（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　记者 范家熔 通讯员 丰盛华

　　“这个月水费怎么一下子涨了好几倍？”6月17日上午， 家住衢州市区世纪锋尚小区的邹女士看着水费通知单，心里犯起了嘀咕。平常每月用水量稳定在八九吨，可5月水费陡然翻了好几倍。她挨个检查家里水龙头、水管，来回查看厨卫角落，始终找不到漏水的地方，无奈之下拨通了3860110供水服务热线反映情况。

　　没过多久，水业集团供水营业分公司城中城北营业所管网运维专员金明东就带着工具赶来。他掀开单元楼下水表井盖，仔细检查表体运转状态，又招呼邹女士在家配合开关水龙头同步观察。几番现场测试后，初步判断是马桶冲水按钮回弹不畅，出现了持续渗水。

　　金明东回到水表检测中心，登录智慧水务平台，调取该户异常时段的逐小时用水数据。屏幕上，凌晨1点到4点的无人用水时段，水表仍有持续走水记录，刚好印证了现场的判断。“这种隐蔽漏水居民自己在家不容易发现，我们把后台数据和现场情况一对，基本就能找准病根。”金明东告诉邹女士，现场暂未发现其他渗漏点，如果后续再次出现水费突增、用水异常等情况，可以随时拨打服务热线联系班组上门复查。

　　为了减少群众等待时间，水业集团在水表检测中心增设便民抢修点，缩短城区抢修车程，实行24小时轮值，承诺市区范围内半小时抵达现场。金明东所在班组日均十几到二十张工单是常态，仅6月16日一天就受理了53单。

　　据了解，我市2025年共完成水表智能化改造131400台，目前普及率超89%，市区“半小时抢修圈”已基本实现全覆盖；今年4月以来，城中城北营业所上门服务1777次，管道抢修维修423次；5月份，水业集团调度服务中心受理用户来电来件4480件，工单处理综合满意率达98.47%。

　　小事微评

　　民生无小事，细微见初心。隐蔽的马桶渗水，是寻常百姓极易忽视的小困扰，也是检验城市服务精度的一道“民生考题”。群众身边的一桩“小事”，乘以万千家庭，便是关乎幸福感的“大事”。从一次及时的响应，到一桩妥善的办结，城市的温度，正藏在这些看似不起眼的便民服务里。唯有精准对接民需，用心办好微事，方能在点滴之间筑牢民生福祉。