货运车轮穿梭于城市街巷、城际道路，搬家的身影奔波在万家灯火之间，跑腿的足迹串联起日常烟火。在现代服务业蓬勃发展的当下，数以千万计的货运司机、搬家师傅、跑腿骑手，如同城市运转的“毛细血管”，默默支撑着民生运转与经济流通。2026年政府工作报告明确提出，“扩能提质服务业。深化先进制造业和现代服务业融合发展试点。壮大科技服务市场，促进软件服务价值提升。发展金融、信息技术、现代物流、知识产权、检验检测等生产性服务业。促进生活性服务业高品质、多样化、便利化发展。有序放宽服务业准入限制，扩大重点领域服务业投资。健全服务业国家标准，培育‘中国服务’品牌。”

　　作为出行物流服务平台，货拉拉自2018年起连续九年举办“平凡之光魅力司机评选”活动，聚焦一线从业者，挖掘普通人身上的善良、坚守、奋斗与创新。今年评选活动在全国总工会社会联络部、中国海员建设工会等多方指导下开展，评选名额扩容至20个，进一步放大平凡劳动者的榜样力量。在20强候选人中，有跑腿骑手、有货运司机，还有搬家小哥。他们身处不同岗位，历经人生起伏，却始终以热忱之心对待工作、以善意之举温暖他人。他们的故事，是万千物流服务从业者的缩影。

　　■ 用行动传递城市温情

　　服务业的核心是人，优质服务不仅在于高效完成工作，更在于人与人之间的温情传递。在城市的大街小巷，突发状况时有发生，而许多一线服务从业者，总会在危难时刻挺身而出，用举手之劳守护陌生人。来自北京的“90后”货拉拉跑腿骑手苏孝心，便是其中之一。

　　依托平台灵活的运营模式，苏孝心经常跑远程订单，配送范围覆盖北京全域以及廊坊、固安等周边城市，最远单程配送距离达127公里。针对长途配送电动车续航问题，他摸索出换电配送的方法，保障每一笔订单准时、高效完成。在他看来，跑腿不仅是一份谋生的工作，更是一份连接人与人的服务，用心对待每一位客户，是从业者的本分。

　　恪守本职的同时，苏孝心始终心怀善意。2026年3月12日，他在等单时碰到一场突发事故，一名女孩骑电动自行车时不慎撞上前方货车，当场摔倒在地。苏孝心没有丝毫犹豫，第一时间冲上前查看伤者状况，联合现场路人拨打报警电话与急救电话。在救护车与民警抵达前，他全程守在女孩身边照料，安抚其情绪。后续女孩家属特意联系货拉拉平台，向苏孝心表达诚挚谢意。

　　“帮助需要帮助的人，本身就是一种乐趣。”谈及此次见义勇为，苏孝心的话语朴实而真诚。在他眼中，善意不分职业、不分场景，身处服务行业，每天接触形形色色的人，更应该多一份热心、多一份担当。货拉拉灵活的就业模式，让他收入有了保障、实现多劳多得，也让他有机会在工作之余传递温暖。而平台长期倡导的正能量价值观，也在潜移默化地影响着众多从业者。

　　在生活性服务业高品质、多样化、便利化发展的过程中，不仅要求服务效率提升，更要求服务温度升级。像苏孝心这样的一线从业者，用实际行动诠释了新时代服务人员的职业素养与道德追求，成为城市温情的传递者。

　　■ 借力转型开启新生活

　　市场环境瞬息万变，当一部分从业者遭遇经营困境，灵活就业平台便成为众多劳动者转型突围、重新出发的重要舞台。货拉拉多年来持续降低就业门槛、优化服务体系、完善权益保障，为转型创业者搭建起就业桥梁，这与“扩大服务业优质经营主体”的导向高度契合。北京货拉拉司机朱少华的跨界转型经历，便是平台助力普通人跨界转型、收获美好生活的生动缩影。

　　2008年，年仅18岁的朱少华独自来到北京打拼，一路摸爬滚打。2012年，他与多肉植物结缘，自此深耕花卉行业，和妻子一起打理多肉大棚。凭借踏实肯干的性格与精益求精的态度，夫妻俩的生意蒸蒸日上。然而市场风云突变，多重因素叠加之下，朱少华的多肉大棚业绩持续下滑，他开始寻找第二职业。再三思索后，他选择了货拉拉。在他看来，货拉拉接单灵活，既能赚钱补贴家用，又能抽出时间照顾家人与多肉大棚。

　　在货拉拉平台的“多拉大面”推出后，他果断首批提车。新车上线首月，他便跑出18000元的亮眼流水，稳定的收入有效缓解了家庭经济压力。闲不住的朱少华还充分利用碎片化时间拍摄短视频、运营社交媒体，搭建司机交流微信群，毫无保留地分享接单技巧、运营经验、车型优势，帮助入行新人快速上手。不少创业者通过他的短视频重拾信心，选择加入货拉拉开启新征程。

　　“养家是我最大的动力，不怕吃苦，就怕不够努力。”朱少华坦言，货拉拉于他而言，不只是一份工作，更是走出困境的“台阶”。平台订单稳定、结算透明、规则清晰，还有完善的新手培训与车辆权益保障，让转型从业者干得安心、做得踏实。

　　当下，灵活就业已成为服务业吸纳就业的重要渠道，也是“扩能提质服务业”的重要一环。货拉拉依托现代物流服务体系，为传统行业转型的创业者、大龄劳动者、异地务工人员提供就业岗位，拓宽增收渠道。朱少华的经历，正是千万转型从业者的缩影。

　　■ 秉持严谨做好民生服务

　　标准化服务、专业化素养，是服务业提质升级的要求。在货拉拉庞大的从业者队伍中，一些有过军旅生涯的司机师傅将自身的严谨、担当、守时融入服务工作，以出众的专业能力树立行业服务标杆，来自北京的搬家小哥李伟亮便是其中的一位。

　　李伟亮有着很强的时间观念、执行力与责任意识，从物品拆装、装车规划，到路线选择、客户沟通，他严格执行标准化流程，不断优化服务细节。凭借优秀的时间管理与严谨态度，他累计完成6000余单搬家订单，创下订单0取消率、100%准点率的亮眼成绩，成为平台公认的高质量服务师傅。面对搬家过程中的各类突发状况，他能沉着应对、灵活调整，用细致稳妥的服务赢得客户好评。

　　回顾低谷岁月，李伟亮感慨万千，生活压力接踵而至，但骨子里的韧劲让他变得更加坚强，而货拉拉则为他提供了重新起航的舞台。平台接单渠道稳定、规则清晰、入门简单，让他能够快速上手、踏实劳作。靠着日复一日的勤恳接单，让家庭生活重回安稳，并添置了代步车，“每一份靠双手打拼的职业都有价值，货拉拉让我重拾奋斗目标，实现了自我成长。”

　　搬家服务属于民生类生活服务业，也是现代物流体系的重要组成部分。李伟亮诠释的“工匠精神”在服务业落地。他的故事也印证，服务业提质不仅需要硬件升级、规则完善，更需要从业者坚守职业初心、打磨专业能力。

　　■ 平台搭台成就万千奋斗者

　　三个不同岗位的从业者，三段截然不同的人生故事，汇聚成货拉拉万千一线劳动者的形象。而这一幕幕温暖与奋斗的背后，是货拉拉践行企业责任、关爱一线从业者、助力行业良性发展的坚守。

　　自2018年启动“平凡之光魅力司机评选”以来，从单一货车司机评选，到如今涵盖货车司机、搬家小哥、跑腿骑手等多元群体，这项评选活动的变迁，是平台对全体一线从业者的重视与关怀。九年间，评选累计挖掘上百名榜样司机，通过大众投票、故事传播、媒体报道，让货运、跑腿、搬家等基层服务群体走进大众视野，提升从业者的职业荣誉感与社会认同感。历届评选中，涌现出救人英雄、公益达人、跨界创业者、行业标兵等各类榜样，他们的正能量故事，为整个物流服务行业树立了精神标杆。

　　站在服务业高质量发展的新起点，货拉拉以平台技术、服务、资源为支撑，助力现代物流行业扩能提质。而每一位像苏孝心、朱少华、李伟亮一样的平凡劳动者，也将继续手握方向盘、脚踏前行路，共同为培育“中国服务”品牌添砖加瓦，让平凡之光，照亮前行之路。文/郝昭