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2026-06-11 06:38:19

转自：贵州日报

本报讯（记者朱迪）“您输入资料，点这里就能申请……”6月8日，贵阳经开区政务服务大厅一楼，前置服务专区自助设备前，工作人员正俯身引导群众办理业务。隔壁工位上，另一位工作人员正协助群众手机操作，还不时回应着政策咨询。

这里不再是过去那个被动等待群众上门的传统咨询台，而是转变为集手机办事辅导、自助设备帮办、政策解读、资料预审等服务于一体的前置服务专区。

为切实提升群众办事的便捷度和满意度，贵阳经开区政务服务中心将咨询引导作为优化政务服务的“先手棋”，在大厅设置前置服务专区。通过前置引导和渠道分流，为企业及群众提供个性化流程指引，精准匹配最优办理渠道，实现了部分业务“无需进窗”，大幅减少群众办事“跑腿”次数，窗口等待时间显著缩短，整体办事体验不断向“最多跑一次”乃至“一次也不跑”迈进。

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