转自：扬子晚报

6月9日上午，江苏省民政厅、江苏省市场监督管理局和江苏省公安厅同步上线省《政风热线》直播节目，围绕“守护养老安全 规范养老服务”这一主题，现场回应群众诉求，答疑解惑。

社区食堂可持续发展面临压力

近年来，在居民小区、社区都能看到社区食堂的影子，这类食堂助老与普惠结合，除面向老人外，还对大众开放，深受居民欢迎。但记者在走访中发现，受多种原因影响，不少社区餐厅的运营都面临着不小的压力。有经营者反映，地方政府虽然提供了房租、水电减免等扶持，但社区食堂仍然面临亏损；助餐补贴由食堂垫资，补贴到账不及时。

近年来，我省聚焦解决老年人特别是空巢、独居、高龄、失能和经济困难等特殊老年群体“就餐难”问题，有序推进老年助餐服务。江苏省民政厅副厅长邱泽森介绍，目前，全省有效运营的助餐点有7千多家。老年助餐点和其他经营性餐厅不同，老年助餐点经营压力更大，需要尽到一定社会责任。目前，全省以设区市为单位，制定实施了助餐服务设施建设补贴、运营补贴、老年人就餐补贴等三类补贴政策。“经营者反映的补贴拨付不到位的问题，我们会去督促当地现场核查，发现问题，及时整改。”

邱泽森说，江苏引导各地根据服务老年人的数量、就餐需求等因地制宜布局助餐点位。“建设过程中，要以改造现有居家养老服务设施为主，增加助餐功能。另外，也鼓励社会上的餐饮企业增加老年助餐功能，为周边有需求的老年人提供市场化助餐服务。”为了提高助餐点的使用效益，各地也鼓励助餐点在非就餐时间点提供文化娱乐等活动，通过这些活动赢得人气，推动可持续发展。

养老机构布局消防等问题突出

截至2026年5月，江苏省备案运营的养老机构有2267家，什么样的养老机构才是安全的呢？本期“换位跑一次”环节，江苏省民政厅养老服务处处长刘蓓以老人家属的身份到社会养老机构实地走访，查看养老机构是否能够让老人和家属放心。

刘蓓坦言，通过这次走访情况来看，镇江市部分养老机构在消防安全、食品安全、服务质量、收费标准等方面存在共性问题。针对这些问题，已经第一时间督促属地民政部门现场督办，彻底整改。“接下来，省民政厅还会进行专项督办，现场了解整改情况。”

“通过本次走访暴露出的问题来看，最担忧的还是消防安全问题。”邱泽森表示，养老机构是一个特殊场所，人员密集，居住的老年人自救逃生能力较弱，安全问题必须引起重视。因此，要切实压实主体责任，消除安全隐患。同时，要优化养老机构的设施布局，把失能老年人尽量安排在低楼层，便于突发情况下及时转移。

邱泽森强调，目前，全省正在实施养老机构“红黄蓝”三色管理机制。红色代表存在较大风险隐患的机构，需要重点盯防；黄色代表存在风险隐患的机构，要限期整改；蓝色代表管理规范的机构，进行日常监督。“针对暴露出来的问题，我们将前往现场重点督办，发现问题，责令停业整顿，整顿不到位的取消机构资格，坚决杜绝带病运行的状态，共同守护养老安全，规范养老服务，促进养老服务行业质量提升。”

老年保健品消费套路多需谨慎

一张床垫可以降三高、治脑梗？保健品竟能够治疗疾病？近年来，针对老年人的虚假宣传花样百出。最近，淮安市淮阴区的王先生就因为此事非常闹心。他母亲几乎每天都要去一家健康生活馆听讲座，店家宣称一张床垫能让他们“睡出健康”“躺着享福”“降三高”“治脑梗”，售价高达2万元，他母亲非要购买，王先生劝说未果，这让他非常苦恼。

除了日用品，食品领域同样有企业给老年人设套。记者走访了一些保健品专营门店，发现一些产品也宣传有治疗功效，可以降血糖、降血压，甚至可以治疗疾病，这样的宣传套路让老年群体防不胜防。

江苏省市场监督管理局一级巡视员陈琪宏介绍，老年保健用品虚假宣传，共同特点是利用老年人追求身体健康的心态，夸大保健品功效，诱导老年人消费。有的利用话术套路，吸引老年人进店体验。有的打感情牌，通过给老年人“洗脑”的方式来推销产品。有的是采用“伪科技”的手段，宣称保健品能治糖尿病等常见病，具有很强的欺骗性。

“这些行为都涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，我们将督促属地监管部门依法调查处理。”陈琪宏坦言，近年来，随着新业态、新模式的出现，涉老商品类的虚假宣传也越来越多，呈现一种隐蔽性、多发性特点，监管难度也越来越大，单靠一种手段很难根治，需要多管齐下、综合施策。

据了解，近年来，全省市场监管部门组织开展了涉老虚假宣传专项整治，持续加大打击力度，取得了一定成效。针对这类问题，陈琪宏表示，市场监管部门将协同民政、公安等部门共同治理，聚焦问题，严厉查处违法行为，涉嫌犯罪的及时移交公安部门处理。同时，强化宣传引导，适时曝光一批典型案例，增强老年人的防范意识。

江苏省公安厅副厅长陈红淦表示，涉老虚假宣传紧盯老年人的养老钱，社会危害较大。公安机关将持续加强与民政、市场监管等部门的联合执法，一旦发现以非法占有为目的，以虚构事实、隐瞒真相为手段骗取老年人财产的，数额较大、构成诈骗犯罪的，公安机关将及时侦查，坚决予以打击。

“老年人受骗不仅仅是因为老年人的分辨能力多弱，问题背后还在于老年人的养老焦虑、情感空缺、缺少陪伴，容易被虚假的温情误导。”邱泽森说，对于这类虚假宣传、养老诈骗，必须坚持“精神关爱+反诈守护”双重发力。“因此，近年来，全省部署了一系列老年精神关爱特色项目，旨在全社会积极营造尊老敬老爱老助老的社会氛围。”邱泽森也呼吁子女多陪伴、邻里多关爱、社区多赋能，大家共同发力、协同守护，让老年朋友们安享晚年。

新华日报/扬子晚报•政风热线记者 蒋浩