2026年5月25日，日本柒和伊控股发布正式讣告，被尊为日本 “零售之神” 的前董事长兼CEO铃木敏文，因心力衰竭于5月18日逝世，享年93岁。遵照家属意愿，葬礼已由近亲低调举行。这位重塑全球便利店格局的传奇企业家，用一生践行零售创新，留下影响深远的商业遗产。

铃木敏文1932年出生于日本长野县，毕业于日本中央大学经济学部。大学毕业后进入东京出版贩卖株式会社任职，后被调往出版科学研究所，之后调往《新刊新闻》担任编辑。

1963 年，铃木敏文加入伊藤洋华堂，先后担任销售推广、人力资源主管，后升任董事，在零售一线深耕多年，逐渐形成对行业的独特认知。彼时日本零售业以大型超市和传统小商店为主，二者矛盾尖锐，铃木敏文敏锐意识到，小型便利业态或能填补市场空白，开启差异化发展之路。

将 7-Eleven 引入日本，是铃木敏文职业生涯的关键转折，过程充满争议与挑战。1971 年，他赴美考察时首次接触 7-Eleven 便利店模式，当即认定这种 “小而全” 的零售形态适配日本单身群体增多、老龄化加剧的社会趋势。回国后，他提出引进计划，却遭到公司内外一致反对——业内普遍认为小型店铺难与大型超市抗衡，且美国模式不适配日本市场。但铃木敏文力排众议，耗时两年多与美国南方公司谈判，1973 年成功签订特许经营协议，创办日本 7-Eleven 公司。

1974 年 5 月 15 日，日本第一家 7-Eleven 在东京都江东区丰洲开业，面积仅约 100 平方米，主打食品、日用品等刚需商品。创业初期，铃木敏文推行 “高密度选址” 策略，坚持两年内门店不走出江东区，通过密集布局提升区域知名度、降低物流成本。他打破行业惯例，引入 24 小时营业模式，首创饭团、关东煮等日式鲜食，贴合本土饮食需求，彻底改变便利店仅售杂货的传统认知。1991 年，他主导日本 7-Eleven 反向收购破产的美国南方公司，让这一美国品牌成为日本企业主导的全球连锁，完成从被授权方到掌控者的逆袭。

7-Eleven 在全球拥有超8万家门店，覆盖18个国家和地区，年销售额超1000亿美元。这份成就的背后，是铃木敏文一以贯之的管理哲学，核心可概括为 “站在顾客立场，打破常识，持续创新”。

他始终强调，零售的本质不是 “为了顾客”，而是 “站在顾客立场”——前者易掺杂商家主观意愿，后者需真正洞察需求。为此，他首创 “单品管理” 模式，通过 POS 系统精准追踪每款商品销售数据，以 “假设- 执行-验证” 的闭环逻辑，快速调整商品结构，减少缺货与滞销损失。

他主张 “打破常识才能创造价值”，从不固守过往经验：当行业认为便利店不该做金融服务时，他设立 Seven 银行，让 ATM 机成为便利店标配；当同行质疑鲜食难盈利时，他推动鲜食成为 7-Eleven 核心竞争力。

此外，铃木敏文秉持 “应对变化，夯实基础” 的经营理念，认为企业成长的关键在于适应市场变化，而非盲目扩张。他注重细节与效率，推动小额高频配送、全年无休服务，让 “便利” 融入日常；同时强调 “外行精神”，鼓励团队跳出专业定式，以旁观者视角发现新机遇。

铃木敏文改写日本零售格局，将便利店从边缘业态推向主流，更用 “以顾客为核心、以创新为驱动” 的哲学，为全球零售业提供了宝贵范本。他出版的《想法1：突破成长的烦恼》《零售的哲学》《零售心理战》等著作，至今仍是全球零售从业者的必读经典。