（来源：中国消费者报）

　　唯有以公开透明重树信任、以解决问题消除猜疑土壤，才能有效避免市场恐慌又为群众办实事，维护良好的市场生态。

■朱浙萍

　　“请大家不要盲目害怕恐慌，杨梅是我们的饭碗，我们比谁都珍惜。”正值杨梅上市季，近期因福建一些杨梅收购点出现“药水杨梅”，引发多地关于杨梅的食品安全信任危机。

　　一颗小小的杨梅不仅事关“舌尖上的安全”，更牵动着千千万万个农户生计。一颗“老鼠屎”坏一锅粥，只需要几天；重建消费者的信任，却需要整个产业在承受损失的情况下付出更多努力。

　　从食品安全层面来看，不能寄望于“运动式执法”，而要依靠长期主义的监管治理和品牌涵养，必须把功夫下在平时。

　　福建的浮宫杨梅和浙江的仙居杨梅，都是历经数百年沉淀的国家地理标志产品。品牌底线若是失守，影响的是一地产业，砸的是万千农户的饭碗。监管不能陷入曝光一次、整治一阵的被动循环，必须将食品安全嵌入品牌基因，用常态化“数字化溯源+随机抽检”织密监管网，让不良商家无处遁形、让“别家都这样”成为幻想、让行业自律蔚然成风。

　　从政府和市场关系来看，当经营主体难以独自抵御恐慌性猜疑扩散风险时，政府部门应该及时站出来阻遏传导、重建信任。

　　在信息不对称的危机时刻，一家一户的“自证清白”显得苍白无力。这时候，恰恰需要有形之手主动作为，处置在小、行动在早，防止恐慌心理的非理性蔓延。浙江等地迅速对重点产区开展巡查检查，以“暂未发现违规添加”的硬核结论阻断恐慌蔓延；福建漳州迅速开展专项整治行动，这些举措都彰显了有求必应的快速响应，体现了政府与市场的良性互动。

　　此次“药水杨梅”事件中，除了政府的雷霆行动，媒体与社会力量主动补位，用通俗易懂的科普传递鉴别知识，探访果园、直播预冷分拣流程，将看不见的合规生产转化为看得见的透明场景，为线下问题解决营造理性舆论环境。唯有以公开透明重树信任、以解决问题消除猜疑土壤，才能有效避免市场恐慌又为群众办实事，维护良好的市场生态。

　　此次事件的处置过程本质上是经济社会自净机制的一次生动演练。问题来了不要怕，而要直面问题，并把解决问题的过程转化为完善规则、补齐短板、推动升级的进程。只要政府保障有力、社会勠力同心，我们完全有能力将每一次危机转化为防患未然、发展跃升的机遇。