许华正在指引机动车有序停放。

　　昨天上午，在丰台区思亲园公墓外，花乡街道文明引导员中队一大早就投入到了保障祭扫道路畅通、倡导文明祭扫的工作中。昨天风力较大，但队员们毫不懈怠，这抹“柠檬黄”为清明祭扫筑起一道文明有序、温暖贴心的防线。

　　“您稍等……请您这边先行！”在思亲园公墓停车场的入口，文明引导员正在引导车辆有序停放。队长许华看了天气预报，在出发前就叮嘱队员戴好口罩、收紧帽子。大风吹过，队员们没有丝毫松懈，眯起眼睛、提高音量，疏导着车流。在引导员的指引下，现场车辆的通行和停靠井然有序。

　　除了指引来往车辆，引导员们还随时关注着市民的需求，提供暖心服务。眼看前方走来一位腿脚不便的老人，有队员第一时间迎了上去，搀着老人一直走进了墓园的大门。一位前来祭扫的市民手里提的袋子突然破裂了，许华赶紧让队员找来一个袋子，帮助这位市民把手里的祭扫物品放了进去。遇到携带纸钱和火种的市民，队员会提醒对方文明祭扫。

　　“我们早晨7时就到了，一直要等到没有车辆入园的时候再收队。”许华说，“今天来了15位队员，年龄都在五六十岁。”这是这支队伍来到思亲园进行文明引导的第五个清明节，也是许华自己第十四次来到这里参与清明祭扫的文明引导。64岁的许华2010年成为公共文明引导员，从2013年开始她每年清明节都会来到思亲园值班。

　　引导员不仅要为祭扫人员提供出行引导、秩序维护、咨询解答等服务，更要宣传倡导鲜花祭扫和无烟追思等绿色低碳方式。“几天下来，腰酸背痛，嗓子都喊哑了。”许华笑着说，“但能为大家提供周到的服务，听到一声暖心的‘谢谢’，我就觉得这十四年的坚守值了！”

　　本报记者 夏一丹 文并摄