羊城晚报讯 当前,直播带货、短视频营销已成为主流的网络促销方式之一。然而,在便捷与实惠的背后,虚假宣传、货不对板、诱导私下交易等消费风险也日益凸显。为帮助消费者有效识别陷阱,广东省消费者委员会结合近期投诉监测情况,系统梳理了该领域常见的五大营销套路,并发布消费提示。
五大营销套路
一是“视觉美化魔术”,商品展示严重失真。部分直播间或短视频通过强光、滤镜、特定角度等手段,对生鲜食品、珠宝、服装等商品的色泽、质感、尺寸进行过度美化,导致实物与展示效果严重不符,误导消费者判断。
二是“低价诱导陷阱”,价格戏码层出不穷。套路包括虚构商品“原价”制造降价假象;以“1元秒杀”等为噱头吸引流量,实则推销高价商品或备货极少;甚至上演与“厂家”现场砍价、反复强调“库存告急”“马上涨价”的预设剧本,营造紧张氛围刺激冲动消费。
三是“特殊人设套路”,利用信任进行营销。部分主播刻意打造“中立测评人”“公益助农人”或利用明星、资深人士光环,博取消费者信任,实则重营销轻品质,只展示优点、回避缺陷,或过度渲染情感价值,干扰消费者理性决策。
四是“直播切片造假”,盗用形象李代桃僵。不良商家将知名主播推荐商品的画面剪辑后,用于宣传自家不同商品,或冠以“某某推荐”名号进行销售,实为盗用信誉的欺诈行为。
五是“私下交易风险”,脱离监管维权无门。部分主播诱导消费者点击非法链接,跳转至自建网站、小程序或通过社交工具交易,完全脱离平台监管,导致资金安全与售后服务失去保障,维权极其困难。
六大消费提示
针对上述套路,省消委会发出消费提示:首先,勿轻信“视觉魔术”,购买贵重物品时可要求提供自然光下的实物图,并约定不一致的处理方案。其次,破除低价诱惑,多渠道比价,警惕价格剧本。第三,破除“人设”迷信,购物决策应基于自身需求和商品本身。第四,警惕“切片”带货,仔细核对商品细节,可要求出示授权证明。第五,坚决防范私下交易,确保交易全程在正规平台内完成。第六,也是关键的一点, 务必强化证据留存意识,通过录屏、截图等方式保存好商品展示、价格承诺、促销话术、订单、支付及聊天记录等全部证据,为后续维权提供依据。
省消委会提醒,一旦发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】,消费者可先与商家或平台协商,也可通过全国消协智慧315平台、12345热线或当地消委会进行投诉,依法维护自身合法权益。通过发布提示,省消委会旨在引导消费者提升辨别能力,促进直播电商行业规范自律,构建更加安全放心的网络消费环境。(马灿 粤消宣)
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