李 娜

新媒体作为互联网时代的科技产物，深度融入社会各行业，呈现出信息发布大众化、传播内容多样化、传播速度极速化等特征，为企业市场营销模式创新提供了核心支撑。与此同时，消费者消费价值观发生明显转变，企业市场营销转型升级迎来全新挑战。企业应充分借助新媒体发展优势，从营销内容、营销队伍、营销策略三大维度精准发力，不断拓宽市场营销渠道，推动生产经营可持续发展。

转变市场营销思维，把控营销内容品质

严格把控营销内容，输出具有创新性的高质量营销内容。一方面，明确自身定位，更新市场营销目标，借助新媒体平台创新营销内容。通过企业官方网站、微信公众号，发布突出产品核心优势和企业文化特征的内容，让消费者能够更加全面深入地了解企业产品，从而提升消费者对企业的认可度。另一方面，采用文字、视频、图片、直播等形式创作优质营销内容，凸显营销内容的独特性、创意性和多模态性，增强内容在新媒体营销中的核心地位。

紧跟新媒体热点趋势，筛选与产品高度关联的热点内容。一方面，选择能够长期适配企业品牌建设的主题，打造系列化内容矩阵。基于新媒体用户对单一广告内容容忍度较低的现实情况，企业应筛选能够为用户提供真实信息、情感价值的内容，包括实用办公技巧、面试技巧等短视频内容，以及企业参与公益行动、讲述品牌背后故事等，建立企业与消费者之间的情感链接，吸引用户主动关注企业市场营销内容更新。另一方面，企业要从短视频评论区、微信留言板中筛选有价值的用户反馈内容，针对性优化营销内容，增强用户对企业的认同度，以及用户与企业之间的品牌黏性。建立健全市场营销监督、管理制度，杜绝营销内容语言不当、立场错误等问题，维护企业良好形象。

提高技术应用能力，打造专业营销队伍

企业应聚焦市场营销人员技术应用能力提升，组建高素质企业市场营销队伍，为企业转型发展输入强劲推动力。提高市场营销人员选拔与准入门槛，吸纳新媒体市场营销经验丰富的专业人才加入，提高市场营销队伍人员整体业务水平和职业素质。

建立常态化新媒体市场营销培训体系，定期组织新媒体营销实战赋能、新媒体平台账号搭建、SEO营销策略优化等专题培训，制定完善奖惩考核机制，确保每位市场营销人员熟练掌握新媒体营销理论知识，并应用于工作实践，推动企业市场营销数字化转型。将培训成效与市场营销绩效挂钩，邀请新媒体、市场营销领域的专家为员工分享营销技巧、解读市场环境等，通过典型案例开展对比教学。推进校企联合项目实施，由高校负责培养专业市场营销人才，企业负责提供对口实践机会；合作院校相关专家学者定期进驻企业进行理论指导，围绕新媒体营销开展专题讲座，聚焦市场营销语言技巧、实战方法等，丰富营销人员专业知识，提升营销人员职业能力。

借力数据分析工具，精准制定营销策略

以消费需求为导向，构建用户反馈闭环机制，持续优化企业产品服务。依托新媒体平台开展市场调研，常态化搜集新媒体平台中相关消费数据，分析消费者需求，将碎片化创意转化为系统化的产品创意。建立流量精准拦截系统，分析用户搜索信息，将用户群体划分为核心用户、次核心用户、泛用户，制定实施多元化营销策略。运用社交媒体提供的数据分析工具、互联网搜索引擎等，洞察消费者情感倾向、购买习惯，精准锁定目标用户。搭建企业专属销售平台，精准宣传产品，让用户通过平台直接选购企业产品，实现精准营销。发挥UGC用户生成内容与互动活动优势，鼓励用户参与产品评测、分享产品使用经验，提升品牌曝光度。顺应数字化转型趋势，打通企业电商平台与社交媒体销售链路，拓展有效引流与转化营销渠道。例如，越来越多传统企业在抖音、快手等社交媒体平台开通官方账号，发布产品展示短视频，抓取用户浏览、回放数据，为用户精准推送产品和广告，完成高效引流与转化。企业要对市场营销数据进行实时跟踪与动态分析，依托云计算整合用户访问历史、消费信息等数据，深度研判用户需求和行为特征，精准预测市场发展趋势，及时调整投放渠道与营销策略，提高市场占有率，实现营销精准化。

〔作者系陕西国际商贸学院经济与管理学院讲师〕