转自：贵州日报

贵阳日报融媒体记者 梁俊鹏

“以前要分头跑的几个证照，现在一个套餐就能全办下来，确实方便。”回忆起在贵安新区申请办理食品经营许可及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等事项的经历，贵州鸿盛源酒店管理有限公司相关负责人依旧不停点赞。

这句来自企业的认可，正是贵安新区行政审批局紧扣便民利企、优化营商环境核心目标，多措并举深化“五个一办”改革的生动注脚。近年来，该局通过纵深推进政务服务“一表办、一网办、一窗办、一次办、一站办”改革，让政务服务与企业群众需求真正“对上频、合上拍”，以高效政务服务助推营商环境持续优化。

做减法：

一表梳理明方向

一次集成畅流程

企业群众办事的第一步，往往是理清“办什么、怎么带、哪里交”。

针对这一痛点，新区行政审批局以“一表办”为抓手，先通过统一事项认领标准和动态更新要求，全面梳理新区各级政务服务事项清单，再对26家进驻单位360余个高频事项开展办事指南抽查核查，打造出清单形式的政务服务“一张表”，最后结合“AI数字人”对办事指南进行可视化解读，让企业群众办事前的“功课”变得轻松易懂。

在理清办事指南的基础上，新区行政审批局围绕“一次办”重构审批流程。一方面，推动国办31个“一件事”落地落实，将过去需要跑多个部门、反复提交材料的事项，整合为“一次告知、一窗受理”；另一方面，聚焦项目建设、市场准入等重点领域，探索推出项目服务集成审批联动机制，一体推进项目招引、落地、建设、投产全周期服务，并拓展酒店、诊所、便利店等高频行业的证照联办范围，通过多项改革叠加发力，持续压缩审批时限、打通堵点难点，为企业从准入到准营铺就快速路。

做加法：

一网指尖提速度

一窗多元优体验

除了知道该“怎么办”，企业群众还关心事情能否“办得快、办得顺”。

为了让数据多跑路、群众少跑腿，新区行政审批局持续深耕“一网办”，通过完善高频事项网办指引、强化线上“云坐席”实时辅导，将服务触角延伸至“指尖”；同时创新推行“云勘验”模式，让原本需要往返现场的勘验事项也能在“指尖”完成，推动企业群众办事从“能办”向“好办、快办”转变。

线下方面，新区行政审批局在新区政务大厅设置了无差别综合窗口，让“进一门、到一窗、办所有事”成为常态，并通过推行线下审前辅导、设置潮汐窗口、延时预约办理等多元化措施，最大化盘活服务资源。2025年，共开展延时预约服务743次，开展帮代办7300余件。此外，新区行政审批局还构建了“全方位受理、全流程跟进、全周期督办”的诉求处置体系，全年处置企业群众诉求148件，群众好评率达99.99%，以“一窗办”的提质增效回应企业群众的期待。

全覆盖：

一站下沉近群众

全程服务暖企业

政务服务向前多走一步，企业群众就能少跑一段路。

聚焦基层所需所盼，新区行政审批局以“一站办”推动服务资源下沉，让办事窗口离群众更近。在村居层面，目前，新区4个乡镇（街道）均设立政务服务中心，2025年累计为企业群众办理业务3.8万余件，95个村（社区）的便民服务站累计办理业务3.4万余件，群众无需远行，在“家门口”就能便捷办事；在产业园区，针对贵安综保区和花溪大学城企业特点，新区行政审批局推出国际贸易、食品生产等9个园区“一件事”，实现“园区事园区办”。

此外，基于“一站办”向更深层次延伸的服务思路，新区行政审批局还进一步深化“企业之家”服务措施，围绕企业落地、施工、竣工、投产、经营、注销的全生命周期，建立企业诉求收集、转办、督办闭环办理机制，及时协调解决企业困难和问题。2025年，贵安新区“企业之家”积极开展申报指导、信用修复等精准服务，累计服务企业超800户次，让“好服务”真正走进企业心里。

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