（来源：新华日报）

近年来，张家港市锦丰镇秉持“人民城市”理念，按照市城管局“解决诉求、创造需求、提升满意”的工作导向，深化“沙上e办”城管进社区品牌建设，通过“全域织网、全心绣花、全域共治”路径，探索“五小五大”工作法，践行“马上办、认真办、满意办”承诺，推动城管服务下沉、治理效能提升，入选苏州市首批试点，获央视等主流媒体点赞，为基层治理贡献“锦丰经验”。

小阵地，大窗口，服务站开到家门口。锦丰镇推动“4+4+4+4”社区工作机制（“四张清单”“四方议事”“四事分流”“四联融合”）和“四升一降一示范”机制深度参与社区治理。锦丰镇依托“一委一办一平台”体系，将城管工作站覆盖16个社区，集成政策咨询、案件受理等6类服务，创新推行驻点队员兼任社区党组织或居委会委员，参与基层治理，实现“小事不出社区、大事不出街道”。制定“一本八册”制度体系，规范服务流程。打造“小马工作室”等品牌，通过“圆桌协商+上门服务”化解矛盾60余起，成功率超95%。开设“沙上社区城管学堂”，开展垃圾分类等培训20余场，培育“银龄讲师团”等自治力量，推动法治意识扎根基层。

小空间，大民生，“边角料”变“幸福角”。聚焦社区“微空间”改造，锦丰镇盘活桥下死角、置换毁绿菜地、规范摊贩疏导，将消极空间转化为积极空间。沙洲河大桥下900平方米闲置空间改造成全市首家社区城市治理主题公园，增设健身步道、法治长廊，成为居民休闲打卡地。针对毁绿种菜，创新“共享菜园”置换模式，恢复公共绿地1200平方米。在书院二村北门等区域设置13个临时便民疏导点，规范早夜市经营，兼顾“烟火气”与“文明线”。2025年以来，累计打造共享花园5处，将安置房工地周边闲置空间改造为停车场和疏导点，实现空间蝶变。

小切口，大治理，议事桌摆到楼道里。以“楼道海棠一米一家”“社区城市治理医院”等机制为切口，构建多元共治体系。依托“一米议事角”和“党群圆桌会”，推行“需求、项目、责任”三张清单，解决楼道杂物清理、充电桩增设等诉求80余件。创新“社区城市治理医院”模式，设立“门诊部”日常巡查、“住院部”联合整治、“康复科”长效管护，攻克乱停车、飞线充电等“慢性病”30余项。组建“社区城市治理工作联盟”，整合城管、物业、志愿者力量，推行“网格吹哨、部门报到”30分钟响应机制，问题处置效率提升40%。

小服务，大温暖，关键事办到心坎上。聚焦群众“关键小事”，锦丰镇通过智慧停车、店招指导、绿色通道等精细化服务传递温度。推进“沙上e泊”项目，挖潜小区车位300个，协调周边单位错时共享车位200个，配套智能引导系统，停车周转率提升50%。打造“沙上小管”店招服务品牌，规范店招设置160余处，消除安全隐患20余起。实施“容缺办理+绿色通道”机制，为企业审批压缩时限60%，获苏州市级推广。今年以来，通过“城管开放日”等活动开展普法宣传32场次，群众满意度达98.6%。

小楼道，大文明，新风尚吹进千万家。以“红蓝融治”党建项目和“楼道海棠微家”为载体，锦丰镇将支部建进楼道、服务送到家门。深化“一米一家”项目，在36个楼道建立党小组，推选党员楼道长，实现“组织建在楼道、责任落到末梢”。推行“文明积分银行”机制，居民参与志愿服务可兑换奖励，楼道乱堆放问题下降70%。依托楼道微阵地开展“邻里节”“百家宴”等活动，培育“银龄讲师团”参与文明劝导，楼道居民投诉率同比下降45%。

从“小阵地”到“大窗口”，从“小空间”到“大民生”，锦丰镇以“五小五大”工作法持续深化“沙上e办”品牌建设，让“有事找e办，服务零距离”成为新名片。下一步，锦丰镇将在市城管局指导下，推广“沙上e办”2.0版本，以“绣花功夫”推进社区治理精细化，为打造宜居宜业的现代化锦丰贡献城管力量。 李昊