“警察同志，我的手机丢了，里面存着很多重要资料和信息！”2月24日下午，市民闫女士急匆匆地跑进龙潭政务大厅，向公安窗口民警求助。

原来，闫女士在24小时自助服务区办理身份证补领业务后，不慎将手机遗落在自助办理机上。待其发现返回寻找时，手机已不见踪影，且因电量耗尽自动关机，无法拨通。

看着焦急万分的失主，窗口民警一边安抚其情绪，引导其回忆办理业务的细节，一边迅速展开查找工作。民警联合大厅管理科调取自助区的监控录像，排查手机遗失的全过程，同时通过业务后台数据进行研判，寻找线索。监控画面显示，闫女士离开后，紧随其后办理业务的李先生误将该手机当作自己的物品带走。

经过细致排查，民警仅用时30分钟便成功与李先生取得联系。此时，李先生也发现手机并非自己所有，正在为手机充电，等待失主打来电话寻找。得知情况后，李先生立即驱车将手机送回政务大厅。拿到失而复得的手机，闫女士激动不已，连连向民警和热心群众道谢：“太感谢你们了，没想到这么快就能找回来！”

2月27日，闫女士再次来到龙潭政务大厅公安窗口，将一面写有“尽职尽责办事神速 心系百姓失而复得”的锦旗交到民警手中，感谢民警尽心尽力帮助和热情周到的服务。

方寸窗口虽小，却是连接民心的桥梁。对龙潭政务大厅的民辅警们来说，每一次倾力相助，都是肩上那份沉甸甸的责任；每一次群众的道谢，都是这份坚守里“被需要的幸福”。在这个平凡的岗位上，他们用一次次快速响应和暖心守护，让群众感受到实实在在的安全感。正是这一抹藏蓝身影的默默付出，汇聚成了节日里最温暖、最动人的平安底色。

来源 | 龙潭区公安分局 郑东旭