（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　网民“赵某某”：“公交327路和公交340路合并方案什么时候执行？”

　　市交通运输委：公交327路、340路线路调整方案正在筹备中，如条件具备，预计2026年上半年可执行，公交集团将关注此调整方案进度，尽可能满足市民出行需求。

　　一问一答，干净利落。在我市“政务零距离”的网络栏目里，这样的问答成千上万。问题具体，回复实在。群众要的是这句准话，相关部门给的是这张时间表。新时代的群众路线上了网，同时，问题也来了：如果仅仅这么走，够不够？

　　近来，有些风气令人忧心：把“上网”当“下基层”，把“回复率”当“满意度”。一些党员干部坐在办公室里屏幕一开，靠刷手机来了解民情，甚至被“带节奏”，把网上的“声浪”当成了群众的“心声”。发现问题，“上网冲浪”，联系群众“一微了之”，这不是走群众路线，这是走流量路线。

　　网上网下，必须“手脚并用”，一双手问需，打捞网络民情，将服务群众的阵地推进到互联网；两条腿“求解”，扎进泥土，走到群众身边，兑现承诺。基层工作点多线长面广，干部必须到现场看一看、聊一聊、问一问，才能看懂群众脸上的表情、话里的无奈、眼里的期待。正如一位街道干部总结的，“脚勤进千家、眼勤找问题、嘴勤讲政策、手勤干在前，收获群众信任，就得做到勤”。靠谱的家政不好找，春节前找不到擦玻璃的人……在津南区象博豪庭社区，这些民生需求都能被便民服务队稳稳接住。原来，社区工作人员通过入户走访、开居民座谈会等多种方式“问需于民”，发现问题后，便主动整合辖区内有一技之长的居民和专业家政服务资源，组建了高质量、居民价的便民服务团队，家门口解决群众“小烦恼”。

　　坐在办公室，束手无策，走到群众中，就会有办法、有机会、有营养。走好新时代的群众路线，方法可以迭代，初心不能折叠。网络是工具，基层是课堂，群众是老师。真正的明白人，既看得懂网络的流量，也闻得到泥土的气息，把更多精力沉到基层一线，网上网下同心共建，基层的每一个角落就会充满温暖与活力。