中国质量新闻网讯 近日，黑龙江省七台河市市场监管局注册许可分局桃山分中心的工作人员主动上门，为辖区内一位因不熟悉智能手机操作而无法完成“人脸识别”认证的个体工商户李先生，顺利办理了营业执照注销手续，以实际行动诠释了“为民服务”的宗旨，赢得了群众的真心赞誉。

李先生因个人原因，决定关闭经营多年的小店，但在尝试通过线上平台办理注销时，多次因“人脸识别”验证失败而无法继续流程。自行摸索无果后，他抱着试试看的心态，向市场监管局注册许可分局打去了求助电话。了解到李先生的困境后，注册许可分局高度重视，立即指派熟悉业务和操作流程的工作人员，主动前往李先生的经营场所提供“上门帮办”服务。

在现场，工作人员耐心安抚李先生的焦虑情绪，一步步引导他完成身份信息核对。针对“人脸识别”这一关键环节，工作人员细致讲解认证要点，调整光线与角度，多次尝试直至系统成功验证。

“真是太感谢你们了！专门跑一趟，帮我解决了这个大难题。我这年纪大了，眼睛花，手机也用不明白，要不是你们来，真不知道要折腾到什么时候。”看到注销业务办理成功，李先生紧锁的眉头终于舒展开来，连连向工作人员道谢。

此次上门服务，是七台河市市场监管局持续优化营商环境、提升政务服务效能的一个生动缩影。下一步，七台河市市场监管局将继续深化“放管服”改革，在提升智能化、标准化服务水平的基础上，进一步健全线下服务渠道，完善针对特殊群体的服务保障措施，推动线上线下服务更加深度融合、均衡发展，让市场监管政务服务既有“速度”更有“温度”，不断提升企业和群众的获得感、满意度。（李洋）