【锦绣中国年】

　　光明日报记者 雷爱侠 吴春燕 光明日报通讯员 胡福祥

　　“谢谢你们的帮助，我已经到家了。提前祝你们春节快乐！”2月12日中午，国铁广州局广州白云站值班站长李亚琼接到了旅客蒋天秀的“报平安”电话，心里暖乎乎的。

　　蒋天秀今年51岁，几年前因车祸致残，行动不便。丈夫在东莞做普工，她料理家务，夫妻俩已有4年没回老家四川广安过年了。今年春节，她得知有一些针对务工人员返乡的福利政策，便通过广州市人社局报名免费的爱心返乡专列。抱着试一试的心态，她在12306上预约了重点旅客服务。

　　“蒋女士，乘车当天我们会有人去接您。”广州白云站服务台很快打来电话。2月11日11时30分，车站服务队队员陈俊坚早早地备着轮椅等在白云站下车点，蒋天秀一下车便被护送至爱心候车室休息。

　　临近发车，陈俊坚又赶来护送，把蒋天秀与丈夫送进车厢。已等候多时的列车长严涛和乘务员把夫妻俩安顿好，一一讲解列车上的服务设施。“今天过小年，给你们准备了便餐。”途中，严涛送来热饭热水。多年来出行不便的蒋天秀，体会到家一般的温暖。

　　2月12日13时23分，列车准时抵达四川广安站，严涛与当地车站工作人员完成交接，又护送蒋天秀平安出站。

　　今年春运以来，广州白云站已完成重点旅客服务1050单。

　　《光明日报》（2026年02月15日 02版）

[ 责编：孙宗鹤 ]