春运不再难,铁路服务越来越“懂你” | 街谈巷议
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2026-02-13 20:14:31

在很多人的记忆中,春运曾是春节最“煎熬”的时刻。人山人海,大包小包。人们在寒风中排长队,进站要挤,换乘要跑。那时,“回家”两个字背后,是对体力与耐心的双重考验。

但如今的春运,悄然变了模样。据央视新闻报道,自2026年春运启动以来,广州南站日均客流已超53万人次,比三年前多了14%。可奇怪的是,站内非但没有变得拥挤不堪,旅客的平均停留时间反而缩短了17%。

人更多了,体验却更轻松了。报道指出,这背后,是铁路系统的精细化运营与技术升级。仍以广州南站为例,其安全生产指挥中心208块屏幕实时跳动,人流、车流、安检、调度……所有信息一目了然。工作人员在春运前提前一个半月反复推演,硬是把列车接发间隔从58秒压缩到了56秒。别看只是2秒之差,每天车站却能因此多发48趟列车,多运送3万多人。加上优化后的进出站流线、智能引导系统和刷脸通行闸机,旅客能几乎“无感”地完成整个流程。

进站快、换乘顺、出站稳。除了表现优异的广州南站,全国多个繁忙车站都出现了类似趋势。从“人找路”到“路等人”,从“被动应对”到“主动预测”,铁路服务正变得越来越“懂你”。

2月2日凌晨,旅客在南京火车站乘车出行。又是一年春运,山河行走间铺展团圆画卷。在这流动的宏大图景里,扣人心弦的笔触藏于每个具体而鲜活的表情里。新华社发

当然,便利不止于效率。今年春节前,“轻装行”服务覆盖广东多个车站的消息也让人眼前一亮。这项服务在经过数年试点后,于今年春节全面铺开。出门前手机一点,行李有人上门取;到站后不用搬,快递直接送回家。对带娃家庭、返乡务工人员或拎着年货礼盒的旅客而言,这番省下的不只是气力,更是心力。

一年到头,人们最盼的就是团圆。而团圆的前提,是顺利回家。曾经的春运,是“抢票难、挤车难、扛包难”;如今的春运,则是“随到随走、轻松换乘、行李无忧”。这种转变,看似细微,实则深远。它折射出的是基础设施的完善、服务理念的升级,更是整个社会运行效率的提升。

春运不再“难”,不是因为人少了,而是因为道路更通畅、车站更智能、服务也更暖心。这份轻松和舒心,是时代发展给普通人的温柔馈赠。

来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网

文字 | 李丽

编辑 | 丁琳

校对 | 马曼婷

审核 | 谢杨柳

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