转自：法治日报

2月11日，在北京首都国际机场T3航站楼的出入境大厅里，新春的年味与往来的人潮交织汇聚。无论是步履匆匆奔赴团圆的归国游子，还是来自世界各地的外籍旅客，抑或选择假期出境游的中国家庭，都在素有“第一国门”之称的北京出入境边防检查总站感受到了同样的温暖。

“中国之旅”从暖心开始

随着中国免签“朋友圈”持续扩容，这个春节，越来越多的外籍旅客跨越山海来华体验“中国之旅”。

“入境事由这一栏请勾选旅游，跟着这个步骤就能完成网上填报。”在自助填报设备旁，《法治日报》记者看到北京边检总站执勤一大队多语种服务执勤组民警何洋正用流利的乌尔都语指导巴基斯坦旅客填写入境卡，大幅提升了通关效率。其实，除了乌尔都语，她还能在英语、法语等多语种之间无缝切换，保障外籍旅客高效顺利通关。

何洋的“语言切换技能”绝非个例。记者了解到，她所在的多语种服务执勤组曾获得“北京市三八红旗集体”称号，成员平均年龄不到30岁，人人掌握多种语言技能。在入境现场，记者看到一对初次来华的俄罗斯夫妇因为不熟悉通关流程显得一脸茫然。刚刚为意大利旅客答疑解惑的民警刘铭沙见状，立即用亲切的微笑和熟练的俄语引导他们顺利通关。

从验证台上严格精准查验证件，到为转机旅客手绘多语种地铁换乘图；从协助救治突发疾病的外籍旅客，到为语言不通的旅客耐心答疑解惑，她们成为外籍旅客通关路上的“及时雨”。一句句流利的外语，一个个亲切的微笑，一次次细致的指引，化解了外籍旅客“初来乍到”的陌生与局促，也让“中国温度”随着每一次通关服务传递到世界各地。

警号之缘温暖回家的路

春节回家的路，总是让人充满期待。

在众多入境旅客中，回乡过年的出国务工人员占比不小。如何让他们在踏进祖国的那一刻感受到家的温暖？对此，执勤一大队民警符夏感触良多。

几天前，一位肤色黝黑的中国籍男子来到符夏的验证台前办理入境手续。当他接过证件照常扫描核对时，男子突然很激动地问道，“111116是您的警号吗？”还没等符夏回答，他就迫不及待地说，“我的孩子是2011年11月16日出生，所以我对这个数字特别敏感。”原来，他常年在非洲打工，今年是他务工三年以来第一次回国过年。

“他的语速很快，但我听出了那急促的声音背后是对家的思念，在遇见一串巧合的数字时，猝不及防地一涌而出。”符夏很有感触地对记者说，“所以，我对他说‘欢迎回家，您的孩子一定会很开心！’”男子闻言哽咽道，“谢谢你，春节快乐，回家真好！”那一刻，边检民警胸前的警号不仅是一个编号，而是一个关于“团圆”的温暖注脚。

一方验证台不仅是国门，更是海外同胞踏入故土的第一个家门。

面对春运期间的高强度执勤，北京边检总站民警始终坚持“执法有力度、服务有温度”，24小时不间断驻守口岸限定区域，巡逻防控、应急处置、帮扶旅客。在气温零下的寒冬里，为衣着单薄的归国旅客送上棉服，让其真切感受到“踏进祖国第一步，就感受到了家的温暖”。

高效通关带着温暖出发

春节假期，北京口岸出入境人员量预计将达到53.1万人次，每日出入境高峰时段客流叠加，对通关保障提出更高的要求。

面对客流高峰挑战，北京边检总站执勤一大队副队长尹力向记者介绍，“总站提前制定保春运安全顺畅通关6项措施，依托航班流量小程序等数字化工具，深化与口岸联检单位沟通协作，实时精准了解口岸客流变化，结合客流量动态调整查验通道，警力跟着客流走，高峰时段‘早开台、开满台’，有效缩短旅客候检时间。”

记者看到，北京边检总站全天候开启快捷通道，为老幼病残孕等特殊旅客设置专用通道，为临近登机旅客提供优先通关服务，用精细化勤务组织让通关更高效、更顺畅。

“本来还担心带着老人和孩子通关手忙脚乱，民警不仅耐心指引，而且效率还非常高，几分钟就办完了，太暖心了。”带着家人出境度假的旅客朱女士笑着说。通关时，她还收到民警赠送的新春福字，更让她和家人的旅途多了一份暖暖的喜悦。

国门一线，既有服务的温度，也有执法的刻度。从验放岗的精准查验、咨询引导岗的耐心解答，到应急处置岗的快速响应、台外巡查岗的守护，北京边检民警用100%“零差错”的查验标准筑牢国门安全防线，也用一件件暖心事，让国门成为旅客心中温暖的港湾。

记者手记

坚守诠释责任，服务传递温暖。新春佳节之时，北京边检总站的民警们用规范的执法、高效的服务、暖心的陪伴，守护着每一位旅客的归途与旅途。他们，让每一位远道而来的旅客感受到中国的开放与包容，让每一位归国游子体会到家的温暖与安心。

国门内外，一声声不同语种的“新春快乐”交织回荡，让这个新春因责任而厚重，因温暖而动人。

策划｜周斌 王芳

作者｜法治日报全媒体记者 王芳 见习记者 张婉莹

来源｜法治日报