本报讯 记者张宇报道 2月10日,农历小年,13时05分,大连至佳木斯K4833次列车缓缓启动。窗外寒风凛冽,车窗内却暖意融融,这趟由大连客运段担当乘务的春运临客,被旅客亲切地称为“回家专列”,至今已连续开行了十八载。
“我们一踏上列车就感受到了浓浓的年味,糖果、瓜子摆满了餐桌,列车工作人员通过唱歌、猜灯谜、送福字等互动形式让我们感受到年离我们近了,家也更近了。”乘客宋女士笑着说道。
小年当天,大连客运段在列车上精心举办“一路年味伴千里 十八载春秋护团圆”主题活动。歌舞、灯谜、送福、互动游戏……车厢化作流动的“年味空间”,让漫长的归途变成了一场温馨的聚会。
列车开动后,青年团员带来的舞蹈《可爱摇摆》瞬间点燃了车厢氛围。由客运乘务人员与公安乘警演唱的歌曲《晴天》《你的答案》《拜新年》《明天会更好》旋律悠扬,唱出团圆与期盼。三句半《列车服务》用幽默方式讲述着铁路人的日常,引来阵阵笑声。
互动环节同样精彩纷呈,“你来比划我来猜”拉近了旅客与工作人员的距离;“暖途时光信箱”让旅客写下对家人的心里话、对新年的期盼;“寻找年味儿”环节展示了70后、80后熟悉的童年玩具,唤起浓浓怀旧情怀;穿着不同年代铁路制服的乘务员向旅客讲述老物件背后的故事,展现了铁路发展与时代变迁。
大连客运段今年在K4833次列车上推出多项暖心举措。针对长途旅客需求,列车准备了“三心服务包”:“贴心包”配备老花镜、针线盒、一次性耳塞;“舒心包”为儿童提供益智玩具与绘本;“安心包”则装有常用药品、充电宝、雨衣等应急物品。车上还设有“暖途流动工具箱”,可随时为旅客修理行李箱、背包带;图书漂流角免费提供报刊与儿童读物;乘务人员为重点旅客提供一对一帮扶,搬行李、送热水,用细致服务守护旅途温馨。
K4833次列车是大连客运段在春运期间开行的临客,从2009年首次开行至今,“回家专列”已陪伴旅客走过了十八个春运。担当本次列车乘务工作的客运四队队长桑洪波说,这趟列车,不仅是一段跨越千里的行程,更是一场关于年、关于家、关于温情的传递。