海南日报全媒体记者曹马志

2月1日，海南省交通运输厅发布2026年海南春运租车自驾出行服务指南，规范租赁经营服务，切实保障消费者合法权益，更好地满足春运期间自驾租车出行需求。

省交通运输厅建议错峰出行。2026年春运时间为2月2日-3月13日，共40天。其中，春节假期为2月15日-23日（农历腊月二十八至正月初七），共9天。进岛高峰预计出现在2月14日-16日（农历腊月二十七至二十九），出岛高峰预计出现在2月21日-23日（农历正月初五至初七）。预计预订高峰出现在2月5日-14日（农历腊月十八至二十七）；取车高峰出现在2月13日—14日（农历腊月二十六至二十七）。

省交通运输厅提醒，消费者应选择具备合法经营资质、良好口碑和信誉的租赁公司，确保租车过程顺利踏实。消费者在租车时，应签订租车合同，详细阅读合同条款和承担的风险，保障自身权益。如企业资质、期限、租金、押金、保险、违约责任等有关条款规定。

优先选择品牌租赁企业。租车企业应在租车服务线上页面、线下经营场所显著位置公示营业执照、服务项目、收费标准、车型信息、保险明细、退改规则、投诉渠道等内容，租金等收费项目和标准均明码标价。

防范虚假宣传。对“0元租车”“超低价租车”等宣传保持警惕，仔细核对合同条款。仔细核对线下实际提供的车辆是否与线上展示的车辆品牌、型号、配置、图片等信息一致，防范设置隐形收费或者强制捆绑消费，线下向消费者兜售保险产品。

省交通运输厅还提醒，消费者在租车时出现纠纷时，应留存合同、支付凭证、车辆验车视频等证据，通过12328（12345）热线举报违规行为及时维权，切实保障消费者合法权益。消费者应严格遵守交通规则，随身携带身份证、驾驶证、车辆行驶证及租车合同，以备查验。如遇车辆故障或事故，第一时间报警，同时联系租车公司救援热线，保留现场照片与沟通记录，避免自行维修引发纠纷。

据悉，春运期间，各市县交通运输主管部门将会同综合执法、市场监管、公安等部门，加强汽车租赁市场监管，重点打击虚构车辆事故、不按照法律规定明码标价、在标价之外加价提供服务、收取未予标明的费用、虚假宣传、无正当理由克扣押金等侵害消费者权益违法行为。

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