客流翻倍秘诀,不卖药卖“情绪”:一家老字号药店的年轻化转型样本
创始人
2026-01-24 19:04:17

(来源:搜药)

当几乎所有药店都在围绕药品齐全、专业合规反复强化标签时,与消费者尤其是年轻群体的沟通效率却持续下滑。当下,Z世代正在成为消费主力,药店刻板的“消毒水味、冰冷货架”形象,让年轻人天然产生距离感。行业亟待一场创新变革打破僵局。

此前,拥有70多年历史的老字号第一医药打造的年轻态药店——氛子药局迎来新店开业,给出了一条与传统药店经营路径完全不同的答案:跳出“卖药”的单一逻辑,以情绪价值为破局点,重写药店的进店理由与经营范式,以全新的场景化体验重新定义传统药店的消费方式,为行业提供创新参考样本。

01

场景破壁:从“买药刚需”到“日常疗愈”

传统药店长期被困在“治病、购药”的功能叙事中,专业、严肃却缺乏温度,仿佛只有身体不适时才需踏入。但对年轻人而言,健康需求早已渗透日常生活中的方方面面:加班后的疲惫、情绪波动时的焦虑、作息紊乱后的亚健康,这些高频出现的生活状态,都需要一种更具温度与情怀的健康解决方案。 

氛子药局的创新,恰恰始于对这一健康需求的深刻洞察。它没有急于强化专业购药的传统优势,而是先打破场景边界,把药店重新放回年轻人的真实生活里。

推门可见的现制茶饮吧台,将人参、灵芝等传统养生食材与咖啡、茶饮结合,“人参美式”“灵芝拿铁”成为上班族清晨续命的元气选择;夜晚切换的“微醺社交场”,低醇精酿与DIY调饮区,让药店变身疗愈场所,承接年轻人深夜放松的情绪需求。

这种“早茶晚醺”的模式,本质上是对药店功能从抽象的健康管理,变成当下就能感知的日常舒适体验。 

在药妆体验区,摆满了香氛护手霜、功效护肤品等药妆,引入的都是年轻人青睐的美妆护理品牌,打造药店里的“美妆实验室”。

二楼是轻养生与深度体验的核心区。一方面保留了传统药店的核心功能,从肠胃道、感冒解热镇痛到妇科、骨伤科等常用药品一应俱全,专业药师可以根据顾客的需求,提供个性化调理建议,另一方面则主打心灵疗愈,消费者可以围坐在一起DIY国潮手串,在手工制作中放松身心。

这些设计彻底打破了传统药店的沉闷感,也改变了消费者需要买药才进店的固有心智。当健康消费从“低频刚需”转变为“高频日常”,药店自然成为年轻人愿意反复光顾的生活空间。

02

逻辑重构:以情绪价值链接年轻客群

对药店行业而言,氛子药局的实践精准切中了传统经营的核心痛点:如何让“低频购药”的品类,变成年轻人主动靠近的高频场景?如何让老字号品牌打破年龄圈层,吸引新一代消费者?氛子药局给出了清晰的答案:以情绪为前置入口,替品牌完成与年轻用户的第一次沟通,再顺势承接功能需求,实现体验与价值的双向赋能。

这种模式的可复制性,体现在两大关键维度:

一、场景重构:打破“治病”单一标签。传统药店的场景局限于“购药+问诊”,而氛子药局通过“功能区+体验区”的组合,实现了场景的多元化延伸。一楼聚焦日常体验与轻养生需求,满足年轻人的即时性、社交性消费;二楼保留肠胃道、感冒解热镇痛等常用药品供应与专业药师咨询服务,确保核心功能不缺位。这种轻重结合的布局,既打破了传统药店的功能单一性,又守住了医药行业的专业底线,让“疗愈空间”与“购药场所”互不冲突、相互赋能。

二、年轻化表达:以年轻化方式和用户对话。氛子药局工业风设计、手写体养生小卡片、粉色打卡区等等这些细节都精准击中了Z世代的审美与社交需求;甚至就连“氛子药局”名字都在突出“氛围感”的情绪价值,让品牌瞬间与年轻人产生共鸣。品牌年轻化的关键,不是简单堆砌潮流元素,而是让年轻用户感受到品牌在跟自己对话。

可以说,氛子药局的创新,本质上是推动药店从“解决健康问题的功能型场所”向“陪伴生活的关系型空间”转型。

03

行业共鸣:多元路径探索转型共识

以场景重构为引擎,以品类创新为突破口,从传统药房升级为健康生态终端,第一医药并非孤例。

近年来,在行业洗牌加剧的背景下,数万家药店关门退场,在这场淘汰危机中,越来越多药店正在寻求转型升级,探索多元破局路径。

此前,一心堂重庆一家门店完成升级改造,升级后的门店融合了“文创盲盒”与“国潮养生”理念,打造集专业健康管理与潮流生活体验于一体的多元空间。

门店围绕三大特色专区构建垂直化健康解决方案:慢病管理专区,提供个性化一对一服务;科学减重专区,涵盖医学减重、纯生活方式减重及疾病逆转减重方案;非药销售专区引入“国潮养生”概念,陈列药食同源饮品、国潮美妆、功能性零食及文创手办等跨界商品,满足年轻群体“养生年轻化、健康个性化”的新需求。

与此同时,百年老字号白塔寺药店也打破传统药店的形式,凭借新潮文创产品频频“出圈”,让中药文化以年轻化姿态走进大众视野。

其推出的文创产品种类多样,中草药香囊、五行香珠、冰箱贴、明信片、套色印章……文创产品超过28种,每个品种超过120件,年销量3.25万件。这种创新不仅提升了药店收益,更拉近了年轻人与中医药文化的距离,强化了品牌信任度与忠诚度。

从氛子药局的场景革新,到一心堂的品类延伸,再到白塔寺药店的文创破圈,药店正以情绪价值作为突破口,以全新的姿态走入年轻群体,打破传统药店在年轻人心中的刻板印象,为行业注入新的活力与生机。而实践也证明,传统药店的转型是用一种新的方式,重新连接人与健康、人与生活。这,正是传统药店在新时代的破局之道。

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