（来源：千龙网）

“原以为只是厨房返水，没想到地下还藏着大隐患，幸好及时解决了。”近日，红庙北里97号楼的居民为社区的快速响应点赞。经过五天连续抢修，社区及时排除了这栋老楼的地下污水管和自来水管破损故障。

1月5日23点多，红庙北里社区接到97号楼住户徐女士的紧急求助：厨房突然返水，流得到处都是。值班社工庞勃、包楼社工吉安婕一边安抚居民情绪，一边协调街道应急队安排抢修。处理过程中，楼下的住户马女士也反映家中存在返水情况，污水已经漫到楼道。应急队随即展开疏通清理，一直忙到次日凌晨1点多。

然而，问题不止于此。马女士反映，家中污水管道长期有异响，希望进行排查。次日一早，社区服务站副站长段迪与吉安婕带领维修队入户勘查，发现楼东侧污水井满溢。清掏时又看到有洁净水流出，疑似来自地下的自来水管。社区迅速联系自来水公司进行检测，最终确认是自来水主管线漏水。因该管线属于楼内产权范围，需要产权单位进行维修。

段迪多次与产权单位、物业沟通，协调维修事宜。考虑到维修需刨开一层住户厨房地面，且涉及整楼临时停水，社区党委迅速启动应急响应机制。1月8日，维修作业正式启动。因老楼厨房空间狭小，每次只能容纳一人在开挖处操作，施工难度比预想中更大。为了尽可能缩短工期，减少对居民生活的影响，维修人员一口气从8点干到20点，连中午都顾不上休息。在此期间，社工两人一组，轮班到现场值守。他们为居民答疑解惑，还为有需要的居民送去桶装饮用水。

经过一整天的深挖作业，施工人员完成了对破损水管的更换，当晚20点，顺利恢复供水。考虑到需进一步观察，地面回填工作于9日上午完成。

“社区响应速度太快了，维修过程中一直都有社工跟进。”马女士说。段迪表示，针对老旧小区管线老化问题，社区已建立24小时应急处置方案，后续将持续开展管线安全排查，提前防范各类隐患。