本报讯（记者陆增安 通讯员周煜基）近日，南宁地铁上演暖心一幕：一名患有记忆力衰退的六旬老人在地铁1号线西乡塘客运站站迷路，地铁公安耐心安抚，及时联系家属，并制作防走失联系卡，安全护送老人与家人团聚。

　　事发当日下午，南宁市公安局地铁分局西乡塘站派出所辅警黄丽萍正在地铁1号线西乡塘客运站站巡逻，接到车控室工作人员求助称，有一位老年乘客迷路，且无法说清住址，需要协助。

　　黄丽萍迅速赶到现场，只见一位老人神情焦虑地站在那里。经耐心沟通得知，老人姓滕，今年69岁，当天独自乘坐地铁外出，下车后迷失了方向。因年事已高、记忆力衰退，滕爷爷既想不起家庭住址，也无法提供家人的联系方式。了解情况后，黄丽萍柔声安抚老人情绪，并搀扶他到警务室休息。

　　在后续交谈中，黄丽萍得知老人带有手机，但因多次输入错误密码导致锁屏，无法联系家属。黄丽萍尝试通过地理线索帮助回忆，她打开手机地图，将附近小区名字一个个念给老人听，希望能触发他的记忆，但老人仍无法确认。

　　黄丽萍随即将情况上报值班民警林远坤。林远坤通过系统查询，很快查到了滕爷爷爱人的电话。黄丽萍立即电话联系家属说明情况，并约定将老人护送至鹏飞路站B出口交接。路上，细心的黄丽萍还为滕爷爷制作了一张简易的防走失联系卡，以备不时之需。

　　到达鹏飞路站B出口闸机处，滕爷爷一眼就看到了等候在此的爱人。家属对地铁公安的及时帮助连连致谢。

　　南宁地铁公安提醒市民：家中如有记忆力减退或沟通不便的老人、儿童，建议制作随身联系卡，注明家人联系方式，以备急需；家人也应多加看护，尽量避免其独自远行。