21世纪经济报道记者 章驰
2026年1月7日,市场监管总局召开新闻发布会,市场监管总局、国家网信办联合印发《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》。
为了整治“仅退款”、“全网最低价”、平台“罚款”、“会员降权”等问题,《网络交易平台规则监督管理办法》要求平台对经营者、消费者采取负面管理措施的,特别是收取违约金或者损害赔偿金的,应当充分告知理由和依据,并提供申诉渠道。
消费者购买会员服务的,如果会员规则有变化,平台在消费者续费前应当充分告知会员权益的变化情况。
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