酒店回应住3天被子现污渍游客索赔：最后一晚才提出，来源不好说_资讯

酒店回应住3天被子现污渍游客索赔：最后一晚才提出，来源不好说

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2026-01-04 14:53:17

#酒店住3天被子现不明污渍#【#酒店回应住3天被子现污渍游客索赔#：最后一晚才提出，来源不好说】近日，浙江宁波游客张女士发帖称，她在南京一家酒店住宿时，意外发现被套下藏有几片“血渍”。在向酒店讨要说法时，不仅未获诚恳道歉，反被前台工作人员质疑“是不是想索赔”。酒店方的处理方案是“赠送一个南京鸭血粉丝汤礼盒”。1月3日，涉事酒店经理告诉记者，张女士一行于12月31日入住，直到1月2日晚（即退房前最后一晚）才向酒店反映床单问题，“住了两天以后再来反映这个问题，真实性无法确定。”该经理指出，如果入住客人不主动要求，酒店床品通常是“三天一换”。该经理称目前污渍来源“不好说”，需要进一步核实。该经理称张女士一方曾提出“免一赔一”，即免除当天房费并额外赔偿一天房费。经理直言，这一要求酒店无法认可。她透露，酒店曾提出房费打九折并赠送南京特色礼品的补偿方案，“这只是给客人的安慰，并非赔偿，若认可赔偿就等于承认酒店有问题”。针对张女士反映的 “酒店未道歉” 一事，该经理则称，当晚值班经理已第一时间处理并道歉，且及时更换了相关床上用品。（见习记者马斌）#南京[地点]#

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