近日，河南一名男生网购数量标注为“10—9”枚的卤蛋，然而实际仅收到1枚。该男生就此询问商家客服，客服解释称“中间是减号”。当事人购买卤蛋花费3.6元，商家最终退还了10倍赔偿金（36元）。

　　客服一句“中间是减号”的回应，让这场消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】满是荒诞感，也戳中了无数消费者的痛点。网友调侃“还好不是9—10枚，不然得倒贴商家1枚”，玩笑背后是对商家套路营销的普遍无奈。

　　看似一件小事，实则暴露了部分商家的经营歪念。在日常消费中，“数字-数字”标注本是数量区间的常规表达，商家刻意曲解为数学运算，本质是利用信息不对称误导消费者，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》的诚信原则。这种低成本的文字陷阱，在电商平台并不鲜见，从“买一送一”的文字游戏到“足量标注”的偷梁换柱，消耗的是整个消费市场的信任根基。

　　消费者维权成功的背后，是不少人面对类似情况时的忍气吞声。这种套路若不及时整治，不仅会让诚信经营的商家被迫卷入恶性竞争，还会冷却消费者的消费热情。

　　提振消费信心，既要消费者留存证据积极维权，更需要平台和监管部门主动发力。平台应强化宣传内容审核，监管部门需加大对模糊宣传的查处力度，让套路营销无处遁形。毕竟，消费市场的繁荣，从来不是靠文字游戏堆砌，而是源于商家的真诚经营与靠谱产品。

　　（陆丽）