（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 本报记者 刘中全 　　在吉林省长春市南关区明珠街道的街巷楼宇间，总能看到一个忙碌的身影——她或是在调解室里耐心倾听双方诉求，用法律条文化解矛盾纠葛；或是在社区广场上以案释法，将专业法理转化为通俗话语…… 　　她就是曲士伟，一位退休不退志的人民调解员，创办“和悦”个人调解工作室，二十载春秋深耕基层法治土壤，成功调解矛盾纠纷230余起，用温情丈量公平正义，以坚守诠释责任担当，成为社区居民心中最信赖的“法治贴心人”。

做基层矛盾的“解铃人”

　　“调解不是简单的‘和稀泥’，而是要在法律框架内，既解开‘法结’，又化解‘心结’。”这是曲士伟常挂在嘴边的话。2003年，她投身人民调解工作，从明珠司法所的调解员到“和悦”调解工作室的创始人，岗位在变，但她“为群众排忧解难、护社区和谐稳定”的初心从未改变。 　　2021年深秋，居民刘某某与继母因房产继承和社保金问题反目成仇，矛盾愈演愈烈。接到调解申请时，曲士伟刚做完腿部手术不久，但她二话不说，冒着秋雨一瘸一拐地来到老宅走访。 　　第一次调解，双方情绪激动，各不相让。刘某某认为房产应归自己所有，继母无权干涉；而继母则哭诉自己晚年无依，希望能有个安身之所。 曲士伟没有急于评判，而是默默倾听，认真记录每一个细节。待双方情绪平复后，她依据宪法和人民调解法，逐条解读“成年子女赡养扶助父母”的法定义务和“调解协议的法律约束力”。 　　为了查清事实真相，她连续一周走访社区老街坊、查阅相关档案，摸清了房产来源和社保金缴纳情况。在第七次调解时，曲士伟特意将调解桌搬到了老宅的院子里。她先让刘某某回忆起继母这些年对家庭的付出，又让继母体谅继子的现实压力，再结合法律规定提出解决方案。 　　最终，双方达成一致：继母获得房屋长期居住权，刘某某返还其社保金5.7万元。签字的那一刻，这对僵持已久的母子相拥而泣，压在心头的疙瘩终于解开。

绘法治宣传的“同心圆”

　　在曲士伟看来，人民调解员不仅要化解已发生的矛盾，更要预防未发生的纠纷。为此，她将普法宣传融入调解工作全过程，创新推出“调解+普法”模式，让法治观念深入人心。为了让枯燥的法律条文变得生动易懂，曲士伟独创“五步六心”工作法：接办要热心、倾听要上心、调查要悉心、劝解要倾心、回访要专心、全程贯穿耐心。在调解现场，她总是先讲法律依据，再摆事实道理，最后谈人情事理，让当事人在解决问题的同时，潜移默化地接受法治教育。 　　2024年，范某因资金周转困难，先后4次向好友彭某借款27.5万元，约定半年后归还。然而借款到期后，范某因经营不善无力偿还，彭某多次催讨无果，昔日好友险些反目。2025年10月，彭某向“和悦”调解工作室申请调解。 　　受理案件后，曲士伟发现双方情谊深厚，只是因债务问题产生隔阂。她先单独与范某沟通，详细解读民法典中关于借款合同的规定，阐明逾期还款的法律后果和强制执行的风险，让范某认识到诚信履约的重要性；随后又倾听彭某的诉求，劝他换位思考，体谅范某的实际困难。在双方面对面协商时，曲士伟展示了彭某手机里的借款聊天记录，用时间轴还原借款经过，唤醒双方对昔日友情的珍视。她还手绘还款计划表，用不同颜色标注分期节点，提出“五年分期还款、彭某放弃利息”的方案。 　　最终，范某向彭某诚恳道歉，双方握手言和，在调解协议上签字确认。彭某感动地说：“多亏曲大姐，不仅要回了本金，还保住了多年的友情。” 　　除了在调解中普法，曲士伟还主动走出调解室，深入社区、楼宇开展法治宣传。她定期举办“案例沙龙”，将民法典与社区实际案例相结合，解析赡养纠纷、宠物伤人、电信诈骗等热点问题；自费购买法律书籍，利用业余时间钻研新出台的法律法规，不断扩容自己的“法律知识库”，被居民亲切地称为“移动的法治百科全书”。

当社区服务的“排头兵”

　　“作为一名党员，群众需要的地方，就是我该去的地方。”曲士伟始终牢记党员使命，不仅在调解工作中履职尽责，更在社区服务的各个领域发光发热。 　　作为南关区明珠街道妇联执委，曲士伟格外关注妇女儿童权益保护。她积极参与婚姻家庭纠纷调解，针对家庭暴力、财产分割等问题，为受害妇女提供法律帮助和心理疏导；在“反家庭暴力法”宣传活动中，她通过真实案例警示居民，引导大家树立正确的家庭观念，筑牢家庭和谐防线。她曾先后获得吉林省“第二届我最喜爱的人民调解员”、长春市百名“金牌调解员”、南关区婚姻家庭纠纷优秀调解员等多项殊荣。荣誉的背后，是她对妇女儿童权益保护工作的执着与坚守。 　　如今，曲士伟的“和悦”调解工作室已成为吉林大学法学院的教学实践基地。她定期为法学院学生授课，将20年的调解经验转化为系统的教学案例，培养更多法治人才；在她的影响和带动下，明珠街道已培育出10余名“法律明白人”，形成了“曲士伟调解工作法”的传承梯队。 　　“人民调解工作没有惊天动地的壮举，却关系着千家万户的幸福安宁。我愿做法治道路上的一束微光，用自己的力量照亮更多人的前行之路。”曲士伟说。