转自：北京日报客户端

12月26日，区委副书记、代区长许心超在区信访办接待退休返京知青代表，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。

“感谢区委、区政府一直以来对知青群体的关心和照顾，让我们感到十分温暖。”座谈中，2名退休返京知青代表诚恳致谢，并反映了大家在生活中遇到的一些新问题和困难，希望得到更多帮助。

许心超边听边记下他们的诉求，不时详细询问，关心他们的生活和身体健康情况。现场，区人力社保局、区民政局以及属地街道就有关政策和所做的工作作了详细介绍。多年来，区委、区政府高度重视退休返京知青信访问题，通过建机制、增福祉、优服务等务实举措，合力解决群众的急难愁盼问题。

许心超强调，信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”，要把群众的满意度和获得感作为一切工作的出发点和落脚点，带着责任、带着感情、带着温度解决好群众合理合法诉求。要提高思想认识和政治站位，在强化预警研判、源头化解、基层治理上下功夫，增强工作的预见性、主动性。要摸清群众诉求和愿望，找准工作差距和不足，举一反三、标本兼治，推进从解决“一件事”到办好“一类事”。要聚焦“七有”要求和“五性”需求，继续兜住、兜准、兜牢民生底线，切实保障和改善民生。各单位要强化协调联动、密切对接，确保群众反映的诉求“件件有回应，事事有着落”。

来源：北京海淀

作者: 张澎萱