本报讯 记者张阿春报道 2025年12月23日，沈阳迎来入冬以来最强降雪天气，为了保障乘客在雪天能安全、顺畅出行，沈阳地铁从设备保障到贴心服务做好全面准备。

对管辖范围内可能受雨雪、寒潮、大风影响的设备设施，沈阳地铁在全线网车站加强巡查，持续关注站内及站外周边情况，加强积雪与站内积水清理工作，及时在车站出入口及站内地面易湿滑处铺设防滑垫。

为确保列车及设备设施稳定运行，沈阳地铁实施多项“硬核”保障措施：提前启动消防水、生活用水等管道电伴热系统，通过精准控温防止低温冻堵，保障设备运行无虞，加密设备设施巡查频次，建立“故障即时发现、快速处置”机制，及时清除设备表面积雪积冰，确保列车准点出库、安全上线；严格落实恶劣天气专项应急预案，细化处置流程与责任分工，全面提升极端天气下快速响应及应急处置能力；针对车厢环境优化服务细节，列车入库后即开启电加热功能，确保乘客乘车时座席温度适宜，切实提升出行体验。

针对高架线路易受天气影响的特点，沈阳地铁采取针对性防控措施：依托气象灾害预警平台实施24小时动态监测，实时上传气象数据和预警信息至线网指挥中心（COCC）系统，为行车组织提供科学决策依据；加大高架区段保护区巡查力度，重点排查高空冰溜隐患，与属地消防救援机构建立联动机制，及时清除冰溜风险，保障途经车辆及行人安全；结合气温变化动态调节高架站“空调候车室”运行参数，优化乘客候车环境舒适度。

运营期间，沈阳地铁持续强化现场服务保障：站厅区域增加保洁频次，工作人员实时擦拭湿滑地面；站台岗位通过扩音设备循环提示“注意脚下安全”，在上下车高峰时段加强客流疏导；在换乘通道增派工作人员协助乘客搬运行李。密切监控各站客流及天气变化情况，动态优化运力配置，适时加开备用列车上线运营，有效缓解客流压力，确保运营秩序安全高效。如乘客在出行中遇到困难，可联系沈阳地铁车站工作人员寻求帮助或拨打沈阳地铁24小时服务热线024-96200。