近日，市民致电晚报热线反映，他们自入住羚羊路15号小区以来供暖期暖气都不热，家中温度较低，给大家生活带来影响，希望晚报予以关注。

市民反映

王先生说，他住在羚羊路15号小区，小区两三年前开始分批交房入住，因是集中供暖，业主都是将取暖费直接交给物业，但自入住以来，这几年供暖期家中温度都比较低，有的低楼层业主家中只有十五六摄氏度，不得不增加电暖气等取暖设备，而且物业的供暖时间也较短，有时候摸回水管道都没有温度，大家多次向物业反映，得到的解决办法大多是让业主放水、清洗管道，即便照做，家中温度依旧升不上去。

记者调查

12月20日，记者来到羚羊路15号小区，看到小区内均为高层住宅。记者走访中了解到，高楼层且采光较好的业主家中温度能达到二十余摄氏度，低楼层的业主家中基本在十七摄氏度，有的业主称晚上回到家中温度计显示只有十四摄氏度，晚上需要插着电热毯睡觉，有的业主称之前家中温度很低，检查发现是暖气阀门接反了，重新接通后整体温度有所上升，但卧室中还是比较冷，晚上需要盖两床被子，业主普遍反映供暖时间不够等问题。

随后，记者来到4号楼李女士家中，看到客厅中插着电暖气，温度计显示为十七摄氏度，此时正值中午，属于供暖时段，记者摸到家中的供暖进水管道有热度，但回水管道没有温度。李女士告诉记者，她是今年九月入住的，因暖气不热，她已经自己花钱清洗了两次管道，还更换了阀门，但没什么作用，第三方专业人员检测后称管道不畅通加上供暖时间较短才导致温度上不去，她们楼层把头的业主家中只有十四摄氏度左右，不知什么时候才能过个暖冬。

记者来到楼层水暖井房中，看到一层共有八户，用手逐个触摸管道发现供暖回水管道只有少数有温度，有的管道直接是冰冷的，进水管道也仅有一些余温。

部门答复

就此，小区物业莫姓工作人员说，现小区入住有700多户，仅有1/3的业主按期缴纳了取暖费，目前公司处于亏损状态，长期拖欠费用会对后期购气产生影响。此前他们排查时发现一些业主家中供暖管道阀门或分水器阀门未打开，致使供暖效果不佳，若存在供暖期家中温度较低的情况物业工作人员会上门检查，进行排气、清洗管道等服务，由于管道循环有过程，所以中午时段会出现管道温度低的情况。后期会联合业委会及社区进行暖气费的催缴。

记者 毓洛