郑州之治

荥阳市京城路街道腾飞街社区：

微网格里大作为 “小院议事”解难题

在基层治理的最前沿，微网格是服务群众的“最后一米”，也是感知社情民意的“神经末梢”。

今年以来，荥阳市京城路街道腾飞街社区以网格化管理为抓手，始终把居民的需求放在首位，通过网格化治理精准对接群众急难愁盼问题，居民满意度持续提升。社区的微网格长更是通过推动一个个民生问题解决，在微网格里展现“大作为”。

微网格是网格的细分单元，一个微网格有50~70户居民。作为京城路街道腾飞街社区的一名微网格长，裴松鹏深知“小网格”连着“大民生”。他充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，依托社区“小院议事厅”机制，把议事桌搬到居民楼下、院落门前，让群众“话有处说、难有处讲、事有人办”。今年以来，他已通过“小院议事厅”成功牵头调解各类矛盾纠纷8起，真正实现了“小事不出网格、矛盾化解在基层”。

裴松鹏不仅甘当居民的“贴心人”，更积极推动调解工作向专业化、组织化方向发展。今年年初，在他的建议和推动下，腾飞街社区正式成立了“裴老师同心圆调解服务队”。服务队广泛吸纳退休法官、律师、热心党员、社区网格员、物业人员等多方力量，形成了一支专业性强、群众信得过的调解队伍。

从一个人，到一支队伍；从一次调解，到一套成熟机制；从解决邻里口角，到化解企业积案，裴松鹏用实实在在的行动，诠释了微网格里的“大作为”。在他的带动下，“小院议事厅”已不仅仅是一个化解矛盾的平台，更逐渐发展成为收集民意、凝聚共识、激发居民自治活力的社区治理新载体，它让居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”和“受益者”。

像裴松鹏这样的微网格长，在腾飞街社区还有不少。2025年，腾飞街社区65名微网格长累计走访居民6200余户，收集各类问题诉求1050余件，办结率达98%，其中90%以上的问题在网格内得到快速解决。

下一步，腾飞街社区将继续以群众需求为导向，更好地发挥微网格长的作用，并积极探索“网格+志愿服务”模式，发动党员、楼栋长、热心居民组建“网格管家”队伍，参与社区巡逻、文明宣传等工作，打造“人人有责、人人尽责”的治理新格局，推动网格化治理走深走实，不断增强居民的幸福感和安全感。

本报记者 史治国 通讯员 曾雪鹏 杨林静