容联云位居IDC“中国AI赋能的联络中心”领导者类别_资讯

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2025-12-18 08:52:52

　　本报讯　近日，IT研究和咨询公司IDC发布《IDC MarketScape：中国AI赋能的联络中心2025年厂商评估》报告，容联云位居IDC MarketScape“中国AI赋能的联络中心”领导者类别。

　　据介绍，容联云核心产品“容犀AICC大模型客户体验联络中心”以大模型为核心，打造“大模型+小模型”能力融合的范本，致力于为大型企业构建具有前沿大模型能力和全渠道接入、全信创的智能客户体验联络中心。

　　据悉，本次评估旨在筛选具备核心能力、扎根中国市场、具备落地成效的联络中心技术提供商，入选标准包括以下四个方面：技术与产品自主性、中国市场基础与行业沉淀、AI赋能能力成熟度、实施交付与合规适配能力。　（容欣）