（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者  汉霖  通讯员  毕晓辉

　　本报讯  近年来，建行湖州长兴煤山支行将养老金融服务作为重点工作方向，聚焦辖区老年客户群的实际需求，以一系列有温度、有精度、有力度的举措，用心用情为“夕阳红”添彩，努力提升老年客户的金融获得感、幸福感和安全感。

　　走进煤山支行，网点设置了“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜、急救药箱、拐杖放置处等便利设施，还提供引导和辅助服务，耐心协助他们使用智能机具或办理传统柜面业务。对于行动不便的特殊客户，支行更是建立了上门服务的应急机制，将柜台“搬”到客户家中，用实际行动解客户之所急，传递建行温度。这一切细微之处的改造与优化，旨在为老年客户营造一个安全、舒适、便捷的金融服务环境。

　　针对老年群体金融知识相对薄弱、易成为金融诈骗目标的特点，煤山支行主动将金融服务向外延伸，定期组织员工走进社区、养老中心，开展形式多样的“微沙龙”“金融知识小课堂”等活动。工作人员以拉家常的方式，向老年人普及反假币、防范电信网络诈骗、非法集资等实用金融知识，通过剖析真实案例，讲解常见骗局手法，帮助老年人提升风险识别能力和防范意识，牢牢守住自己的“养老钱”。

　　除了基础服务与知识普及，煤山支行更在金融产品创新上精准对接养老需求。客户经理耐心细致地向有需求的老年客户及其家属介绍符合其风险承受能力的专属存款、理财等产品，审慎推荐稳健型投资选择。同时，积极推广“建信养老金”等相关业务，帮助客户进行长期养老规划。支行还推广社保卡激活、养老金代发等便民服务，确保每位老年客户都能按时、足额、方便地领取养老金，享受便捷的支付体验，满足老年群体对资金安全、保值增值和支付便利的核心金融需求。