本报讯 （通讯员 王姣）“你好，是社区工作人员吗？我老伴儿摔倒了，孩子都在外打工，我年纪大了挪不动他，你们能来家帮帮我不？”

　　12月1日一大早，王益区桃园街道新兴社区网格员李会珍接到张阿姨的紧急来电，挂断电话，她立即和社区工作人员赶往张阿姨家，到场后她们发现张阿姨的爱人梁大爷躺在地上，工作人员一边安抚老人情绪，一边帮老人简单收拾物品，随后小心背起老人下楼，联系车辆前往医院。

　　途中，网格员始终细心照料梁大爷，并及时联系其外地子女说明情况。抵达医院后，网格员全程陪同老人办理挂号、检查、取药等手续。直至老人病情稳定，经医生允许，社区工作人员又将梁大爷安全送回家，临走前再三叮嘱两位老人要注意休息、按时用药，有需要随时联系社区。

　　事后，张阿姨的子女特意致电社区，对社区工作人员及时、贴心的救助表达衷心感谢，称赞社区真是为居民办实事、解难题，让他们在外的子女无后顾之忧。面对感谢，参与救助的工作人员说：“这都没啥，应该的。”

　　近年来，新兴社区将关爱独居、空巢老人作为社区服务的重中之重，系统性地构建起一套“摸排建档、日常联络、精准服务、应急响应”的全链条工作机制，不仅落实了定期上门探望、电话问候等日常关怀，更整合资源，链接驻区单位及志愿者，为老人们提供健康管理、心理慰藉等多元服务，初步形成了“社区牵头、多方参与、老人受益”的常态化服务格局。该社区将持续聚焦特殊群体，进一步细化服务举措、精准对接帮扶，织密筑牢关爱服务网，切实把温暖送到居民心坎上，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。