本报讯 “如果背包遗失,我后续所有行程都会受到影响,为你们的高效服务点赞!”近日,一名旅客乘坐海南环岛高铁时不慎将装有两万余元现金的背包遗忘在列车上,列车长高效寻回并物归原主,获旅客点赞。
12月1日11时32分,C7315次列车从美兰站驶出,列车长曾婷巡视车厢时收到一条遗失物品工单信息:8车2C行李架上有一个黑色背包,内有现金两万余元。随后,曾婷也接到海口东车站派出所值班民警的电话,得知该旅客不慎将装有两万余元现金的背包遗忘在车上,正报警求助,十分着急。
曾婷立即赶往8号车厢,发现第二排行李架上有一个黑色背包。经与周围旅客确认无人认领后,曾婷取下背包与乘警共同检查。经清点,包内物品有人民币22175元、一台未拆封的无人机、七张银行卡、游戏手柄、水杯及药品等。
曾婷第一时间通过遗失物品工单上的信息联系到失主李先生。通过一一比对,曾婷确认背包是李先生的物品,心急如焚的李先生接到电话后,心中的石头终于落地。
由于包内有李先生次日乘坐飞机必须要带的物品,考虑到旅客行程紧迫,曾婷与李先生确认后,妥善保管好背包,在列车到达三亚时,将背包交接给接班列车长卢嘉,由卢嘉通过后续C7862次列车转交给美兰站。
17时40分许,李先生在美兰站取回自己的背包,并激动地致电列车长曾婷:“谢谢你!我拿到背包了!如果背包遗失,我后续所有行程都会受到影响,你们的服务太贴心了!”面对李先生的连声道谢,曾婷回应道:“您客气了,这是我们应该做的。”
记者 沈丽焕 通讯员 张钧渌
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