近日，无锡市惠山区玉祁街道文曲公寓小区业主向荔枝新闻中心《政风热线》反映，今年9月底，服务了他们小区18年的物业公司突然撤场，小区面临“无人管理”困境。留下一堆烂摊子，怎么办？

物业“入不敷出” 突然撤离

文曲公寓是一个2007年交付入住的商品房小区，有300多户。小区原物业为无锡惠灵物业管理有限公司，从小区交付之时就入驻服务了。为何突然撤场消失？

无锡市惠山区玉祁街道文曲公寓

记者从社区和街道方面了解到，是惠灵物业收不上来物业费，无力维持。“他就是入不敷出，他收到的钱已经不足以覆盖他的成本了，年年赔。（物业费）收费率据我了解，不到40%。”无锡市惠山区玉祁街道玉祁社区党总支书记刘晓博介绍。

小区内张贴的文曲公寓物业服务收费概况显示，该小区基础物业费为住宅0.5元/平方米/月，电梯运行维护费根据楼层不同在0.3-0.7元/平方米/月。

小区内的物业服务公示牌

业主：物业服务问题多 账目也不清 

采访中，业主们对小区物业费缴费率低的情况并不讳言。他们强调，缴费率低，是有原因的。

“现在不是物业费收不上来的问题，而是物业费为什么收不到？”小区业主赵先生质疑，“你（物业公司）把公用的资产卖了（钱）放到哪里去了？包括大修基金，你是怎么用掉的？我们这边有很多充电桩，这个充电桩设置收了多少钱，钱到哪里去了？”

小区绿化区域杂草丛生

业主们表示，小区内的消防维保、停车管理、绿化养护、电梯维保等多方面都存在问题，原物业还将部分公共自行车库以长租的形式变相售卖，财务不透明，经年累月，导致如今矛盾爆发。

“物业的事情，业主好多都不知情。像什么大修基金之类的，到底花了多少钱？你叫我们怎么相信他？”小区业主张先生表示，如果服务到位，相信多数业主都是愿意交钱的。

无锡市惠山区玉祁街道文曲公寓

社区：确保公区水电等基本服务不停摆 

玉祁社区党总支书记刘晓博介绍，在惠灵物业撤出之后，社区协调了当地另一家物业公司临时接手。但该公司临时服务了两个月后，也正在撤出。

接下来怎么办？

“我希望后面能把一部分物业费收起来，先把我们临时物业的费用结掉，然后我们也可以跟他们说，继续撑两个月，直到我们业主委员会成立。如果物业撤走，这里面的保安什么的，我们会再进一步协调。”同时，刘晓博也表示，社区已经做好协调工作，将确保小区的垃圾清运、电梯不会停，以及公共区域的水电不会停。

无锡市惠山区玉祁街道玉祁社区

从彻底解决问题的角度出发，社区也正在指导业主尽快成立业委会。“成立业主委员会以后，这里面很多问题就有一个主体。”刘晓博说，“你们（业主）跟惠灵物业有矛盾的，该起诉，该要求他们公开公开，该清理的清理。成立这样一个主体以后，才能有往下面走的可能性。”

记者从业主方面也了解到，目前小区已有业主在筹备成立业委会的相关事宜。后续小区将考虑业主自管。

荔枝新闻中心记者曹勇

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