（来源：邯郸晚报）

□本报记者 薛雅兰/文 李然/影

编者按

卫生健康事业关乎民生福祉。近年来，我市坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，持续改善就医体验，加快推进区域医疗中心建设，构建有序就医格局，推动“治已病”与“治未病”协同发展，为人民群众提供全方位、全周期的健康服务。去年年底，我市启动医德医风教育提升专项行动，出台并实施医疗服务“十二项改革措施”，通过强化医德医风建设、优化就医流程、改善医疗环境、提升医疗技术，全力构建优质高效的医疗卫生服务体系，更好满足群众健康需求，筑牢全市人民健康根基。

为加强卫生健康部门与公众之间的沟通，搭建“零距离”倾听民声的平台，11月25日，市卫健委联合邯郸新闻传媒中心·邯郸晚报开展“百姓看医院·行风评议”活动，组织人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表等30余人走进邯郸圣济医院，实地探访诊疗环境、深入交流健康议题，为推动全市医疗卫生服务高质量发展建言献策。

作为一家非营利性二级医院，邯郸圣济医院始终坚持以“治病救人”为主航道，秉持“好医护、好设备、好服务”的核心理念，围绕消化内科、肿瘤科、心血管内科、康复科与体检科五大重点科室持续深耕。近年来，通过系统化引进国家级专家团队与先进诊疗设备，并深度融合学科建设、精细管理与人文关怀，医院已在提升医疗水平与优化服务体验上取得显著成效，赢得了广大患者的信赖口碑与行业的广泛认可。活动中，代表们通过实地走访，亲身感受了医院在专家资源、技术设备与人文关怀等方面的具体实践与成果。

A

顶尖专家坐诊，铸就优质医疗“强内核”

邯郸圣济医院的专家资源优势，从踏入门诊大厅的那一刻便清晰彰显。来自北京301医院、北京大学肿瘤医院、河北医科大学第二医院等国内知名三甲医院的特聘专家团，深耕中医、消化、肿瘤、心血管疾病等多个核心诊疗领域，以权威专业的医疗积淀，生动诠释着医院打造优势专科、赋能区域健康的坚定决心。

走进秩序井然的门诊大厅，患者们正按照预约时间有序候诊，静谧的环境中透着高效与安心。“这边是我们特聘专家毛效军博士的工作室。为了保障诊疗质量，让专家能与患者进行充分沟通，医院实行每日限号35人的精细化诊疗模式。”讲解员的话音刚落，一位刚结束就诊的患者便由衷感慨：“毛教授问诊太细致了！我这病情比较复杂，他足足看了半个多小时，把病因、用药都讲得明明白白，心里一下子就踏实了！”

这位患者口中连连称赞的“毛教授”，正是中国人民解放军总医院第七医学中心中医科原副主任毛效军。作为中医领域的权威，他先后师从中医泰斗、著名消化病专家董建华，著名呼吸病专家武维屏，以及平衡针创始人王文远教授，博采众家之长。如今，他不仅每周两天来院坐诊，更坚持根据患者恢复情况“一周一调方”，以动态优化的个性化方案，确保疗效落到实处。

“这真是太方便了！”群众代表程瑞芹感慨，“医院帮咱们把北京的专家请到了家门口，不用再来回奔波，省了路费住宿不说，挂号费报销完，自己只需花一块钱！”

如今，这种“家门口便是名医”的便民景象，源于邯郸圣济医院“引才惠民、强科兴院”的务实举措。医院并非简单邀请专家“蜻蜓点水”式来访，而是通过特聘高级别专家定期坐诊、开展教学查房、组织学术研讨等多种形式，让专家深度融入医院学科建设全过程。这种将前沿诊疗理念与技术“带土移植”的模式，真正实现了“引进一位专家，带动一个学科，服务一方百姓”的良性循环。

B

高精尖设备集群，夯实精准诊疗“硬实力”

如果说定期坐诊的顶尖专家是优质医疗的“核心支撑”，那么高精尖设备就是精准诊疗的“硬件基石”。

走进消化内镜室，诊室中央，一系列国际前沿设备依次陈列：奥林巴斯EVIS X1CV-1500电子胃肠镜系统、人工智能（AI）内镜精灵，以及eyeMAX洞察胆胰成像系统，构筑起一道坚实的消化道早癌防线。

消化内科医生徐宁介绍，消化内镜室配备的奥林巴斯EVIS X1CV-1500系统提供了前所未有的清晰度，40倍放大视野，能直接观察到黏膜的微观结构，这是发现早期癌变的“火眼金睛”。“软件上，‘内镜精灵’则提供了智能化的全流程辅助，它不仅能实时标注出可疑的息肉或腺瘤，提升检出率，更能像一个不知疲倦的‘安全员’，实时监测胃内盲区，主动提醒可能遗漏的角落。可以说，奥林巴斯EVIS X1CV-1500确保了我们有能力‘看得清’，而内镜精灵确保了我们‘看得全’。两者结合，不仅极大提升了诊断的准确率，更构建了一个防漏诊的安全网络。”

在放疗科，代表们见到了为精准放疗保驾护航的两大“利器”：性能卓越的医科达直线加速器与全市首台全身伽玛刀。这两大设备相辅相成，为不同病情、不同需求的患者提供了更丰富的个体化治疗选择。

“特别是这台全身伽玛刀，它代表了另一种高精尖的放疗理念。”放疗科主任董江波介绍，“它通过多束无形的伽玛射线精准聚焦于肿瘤靶点，在彻底摧毁肿瘤的同时，最大限度地保护周围的正常器官与功能。”

他表示，由于这种治疗是微创、无痛的，患者无需开刀，真正实现了“当天治疗、当天回家”，为许多患者免去了异地求医的漫长等待与奔波之苦。

影像科内，德国西门子双源CT以每秒73.7厘米的扫描速度引人瞩目，0.25秒即可完成心脏扫描，即便在高心率、心律失常或自由呼吸状态下，也能获得清晰影像。

超声科展示的“PRP富血小板血浆治疗”技术，通过离心技术从患者自身血液中提取出高浓度的血小板血浆——其中富含多种强效的生长因子，注射至治疗部位，激活组织自愈能力，在骨关节炎、早期股骨头坏死等疾病的治疗中展现出广阔前景。

行至心内科导管室，紧闭的大门后正进行着一场无声的“生命攻坚”。讲解员介绍，门内是心脏介入领域的“旗舰”——飞利浦Azurion 7M20血管造影系统。它正是医院开展高难度冠脉介入，尤其是CTO（慢性完全闭塞病变）手术的核心。这套系统让许多患有复杂冠脉病变、以往可能面临开胸手术或必须远赴北京等地的患者，在家门口就能通过微创介入解除“心头大患”，极大地减轻了患者的身体负担与奔波之苦。

一路走来，代表们的赞叹声此起彼伏。这些先进设备不仅为医生提供了“精准武器”，更是患者信赖的“就医底气”。“以前总觉得先进医疗设备离基层很远，没想到在这里能亲眼见到这么多高精尖设备！”一位代表的话道出了众人的心声。

近年来，邯郸圣济医院围绕五大重点科室，引进更新了50余台顶尖医疗设备。每一台设备的落地，都是一次医疗硬件的升级，更是对“精准诊疗、服务民生”承诺的践行。如今，医院正以这份“硬核实力”，让优质医疗资源真正扎根基层，守护着百姓的健康与幸福。

C

人文关怀融入细节，营造有温度的“就医之家”

医院的发展离不开技术，更离不开服务。邯郸圣济医院的用心，藏在院区每一处看得见、摸得着的细节里。

“这里没有医院的冰冷，反而充满家的温馨。”漫步院区，代表们对就医环境给予高度评价。浅米色的墙面与暖黄灯光柔和相衬，瞬间抚平焦虑；走廊中贴心准备的糖果与饮用水，让关怀触手可及；院落里错落有致的木质桌椅，则营造出松弛与安然。

这份“家的温度”，不止停留在环境装潢，更深植于服务流程的优化与再造。医院通过清晰的导诊标识、热情的窗口服务、多元的挂号渠道及合理的功能布局，让患者“少跑路、快办事”。全面推行的“一站式”服务，实现“住院有人迎、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮”，让就医过程清晰而顺畅。

为从制度上保障医疗品质，医院创新推行首诊不低于15分钟制，确保医患沟通充分；实施双主任复诊制，汇集专家智慧；建立出院多科室会诊机制，为复杂病情提供集体决策。这些举措共同构筑起一道精准诊疗的安全防线。

走进病房，人性化设计更显用心。患者入院可免费领取包含洗漱用品与餐具的“住院便携包”，舒适的单人病房内设施完备；营养餐厅供应平价定制餐食，支持床头扫码订餐，送餐至病房，方便又快捷；若患者无人陪护，专业护理员可全程陪伴就诊、代买餐食药品……从入院咨询到检查诊断，从就餐休息到治疗康复，每一个环节都精心考量、关怀备至，尽显细致入微的服务品质。

对于出院患者，医院同样保持一份深切的关怀。通过建立完善的随访体系，定期回访、健康咨询、康复指导等，为患者提供长期的健康支持，真正做到对患者的健康全程负责。

此外，通过与北京、天津、石家庄等地的十余家知名三甲医院建立战略合作关系，为患者提供绿色转诊服务，切实打造全方位的优质医疗服务体验。

从环境到流程，从制度到关怀，邯郸圣济医院正以这份细致入微的用心，逐步塑造出独具特色的服务品牌。正如一位家属所言：无论是医院温馨的环境，还是全流程的细致服务，处处都能感受到医院用心。

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齐坐共畅谈，群策群力促前行

一个半小时的参观，让在场的代表们感触颇多。参观结束后，邯郸市卫生健康委员会副主任张玉成，邯郸圣济医院院长郭明明及院领导班子成员与代表们围坐一堂，召开专题座谈会，围绕医院发展、民生需求与服务优化展开深入交流。

会上，郭明明首先详细介绍了医院的整体建设与发展规划。他表示，邯郸圣济医院当前聚焦消化内科、肿瘤科、心内科、康复科、体检科五大专科重点发力，通过整合优质资源、优化服务流程，致力于为邯郸百姓打造高端化、平台化的医疗服务实体。

在随后的交流环节，代表们结合实地探访所见所感，畅所欲言，积极建言献策。群众代表付双会率先发言，分享了他提前走访医院的经历。“此次走访的所见所闻让我十分触动，医院的服务暖心贴心，医疗技术扎实可靠，整体管理更是细致入微，处处都彰显着以患者为中心的关怀。”他动情地举例，“医院不仅高薪聘请专家却只收普通挂号费，还免费提供家属陪床。这些实实在在的举措，都让我真切感受到医院为患者着想的满满诚意。”同时，他也建议，希望医院能持续紧抓服务细节不放松，加大宣传力度，让更多邯郸百姓知晓并受益于这样优质的医疗资源。

政协委员牛武兵则用“三个真切感受”精炼总结了自己的参观体会：感觉医院很务实，外观看着医院简朴，却愿意花重金请专家、引设备；感觉医院很温馨，从入院引导到病房服务，每一处都透着人性化关怀；感觉很惊喜，无论是专业的医生团队，还是先进的诊疗设备，都达到了高水平标准，这样的实力让他对医院充满信任。

群众代表黄华兰补充道：“今天看到医院不仅引进了高端设备，还通过‘传帮带’让顶尖专家带动本地医护成长，希望医院未来能进一步开展基层医护培训，让优质医疗资源辐射更广。”

政协委员闫雪花深有感触地说：“走进医院看到的是秩序，感受到的是温度。这里不仅可以治病救人，更能让老百姓把焦虑化作安心。希望医院能继续精益求精，为广大老百姓提供更多优质的健康服务。”

现场其他代表也纷纷结合自身观察与群众关切，围绕就医环境细节优化、人文服务延伸等方面展开交流，同时就医院宣传推广策略与未来发展方向提出具体建议，为医院更好地服务患者、助力基层医疗发展出谋划策。

针对代表们的发言与医院发展现状，邯郸市卫生健康委员会副主任张玉成表示，“民营医院是医疗卫生服务体系的重要组成部分，同样能为邯郸市民的健康保驾护航。”他希望，邯郸圣济医院既要做好长远发展规划，将人才培养与专科建设作为核心任务，夯实医院发展根基，同时要继续发扬已有优势，在精准诊疗与人文服务上持续发力，不断改善患者就医体验，还要树立清晰的发展目标，积极学习行业先进榜样，力争在医疗质量与服务水平上实现新突破。

院长郭明明对代表们的建议表示感谢，承诺将系统梳理、逐条研究，将其转化为提升医疗品质的具体举措。“未来，我们将持续坚守‘治病救人’的初心，围绕‘好医护、好设备、好服务’的理念，不辜负社会各界的信赖，努力为邯郸百姓的健康福祉作出更大贡献！”