闫丽君　烟台报道　通讯员　史文雅　刘丽宁　李欣

　　“太贴心了!原以为还得请假跑手续,头都大了,没想到手机上一问就代办了,心里特别踏实!”近日,一位新手妈妈通过“烟台高新医保”微信服务号平台为其6个月大宝宝修改完医保信息后感慨道。这句朴实的心声,正是烟台高新区居民获得感节节攀升的生动注脚。

　　今年以来,烟台高新区将发展的温度精准滴灌到民生服务的每一寸土壤,从书声琅琅的校园到昼夜守护的街巷,从一键即享的服务到握手言和的笑颜,一幅幸福“加码”的高新民生答卷,正以鲜活的色彩徐徐展开。

教育篇

“优”学浸润

学生连创佳绩

　　18日上午大课间,杏坛中学篮球场内,第三届“校长杯”篮球赛正打得火热。“我们学校活动多种多样,让我们的学习生活‘润智、润能、润美’!”杏坛中学学生王稳壹说。

　　在杏坛中学,“润文化”无处不在。“我们开设了20多个特色社团,还会举办各类活动,让每一个杏坛学子都能成为有根有魂有担当的时代新人。”烟台高新区中学党总支书记刘延顺说。

　　而益文小学则把“暖”文化体现得淋漓尽致,构建起“六领域·四类型”“暖绘童心”课程体系,其中,科学科创教育是一大亮点。“我们打造了全息式科学教育环境,从校园文化建设到学科教学渗透,从学生社团活动到日常教育管理,让学生在浓厚的空天氛围中受到熏陶和激励。”该校教师王煜琛表示。

　　益文小学走廊里处处都彰显着空天元素,“在这里,我们不仅能够学习无人机编程与操控技巧,还能体验到‘驾驶’飞机的乐趣。”益文小学五年级二班沙建可骄傲地说,“今年,我在全国青少年航空航天模型锦标赛上还获得了一等奖,感觉特别开心。”

　　除了杏坛和益文,高新区积极打造“优学在高新”教育品牌,并在各个学校创建了自己的校园文化品牌,结出了闪亮的品牌硕果:接连通过教育部学前教育普及普惠县、义务教育优质均衡发展县认定,在全市率先完成创建任务。

　　“今年,我区学子在全国大赛中一举夺得四枚国家级金牌。”烟台高新区教育体育局党委委员、副局长齐照良表示,“荣誉背后是99.4%本科及以上学历师资队伍的人才保障。下一步,高新区教体局将继续秉持‘大教育观’,以‘钉钉子’精神抓好‘家校社’协同育人,努力推动教育体育事业实现高质量发展。”

医疗篇

“智”惠医保

居民足不出户就能办

　　“你看我啥也不用带,刷个脸就买上药了,还能报销,多方便。”在高新区社区卫生服务中心,71岁的付秀芬道出了“智慧医保”带来的暖心变化:“我老家在东北,以前看病得攒收据回老家审批报销,现在好了,直接买药刷脸现场就能报。”

　　对此,烟台高新区人力资源和社会保障局二级主办曹伟娜表示,今年,烟台高新区人社局在医院、药店安装第三代人脸识别设备,实现身份核验、就医结算、费用支付等多个应用场景的人脸识别“秒审核”。还打通了多项医保费用结算的地域限制,门诊和住院费用实现全国范围联网结算,10个门诊慢特病病种可以跨省联网结算,生育费用省内联网结算等,群众无论在本地还是在异地就医都无需垫付费用,结算效率大幅提高。

　　线下,46家医保工作站如同一个个“服务便利店”,开在群众家门口。更令人欣喜的是,服务效率大幅提升:门诊慢特病认定符合条件的参保人可享受“随申随享”服务,门诊慢特病外诊外治费用报销时长由10个工作日压缩至6个工作日。27项政务服务事项实现市域通办,参保人可以无差别办理各项医保业务。

　　而在线上,曹伟娜介绍,烟台高新区创新建设了“烟台高新医保”线上服务平台,开发了24小时智能客服+人工专员双响应机制,居民足不出户、动动手指就能办理医保业务,目前平台关注人数占全区参保总人数的41.2%,非工作时间段的业务办理量占比超过三成,真正解决了上班族“上班没空办、下班没处办”的难题。

　　与此同时,烟台山医院南院区骨科等五个科室整建制搬迁至高新区医院,让居民以二级医院的收费,就能享受到三甲医院的优质服务。烟台高新区医院、社区卫生服务中心的医护人员还多次走进乡村、社区、企事业单位,开展义诊和健康教育活动,累计服务群众约300人次。

安全篇

“立”体护航

平安注入科技含量

　　“找到了!都平安!”连日来,烟台高新区公安分局民警连续多次帮助走失老人安全回家,这背后,是科技织就的立体化守护网。在高新区,“平安”二字被注入了满满的科技含量。

　　“去年12月,高新区科教基地警务站正式启用,负责全区的全量接处警、巡防、应急处突等工作,”据烟台高新区公安分局科教基地警务站负责人杨勇介绍,该基地构建起步巡、车巡、视频巡、机器人巡、无人机巡等于一体的“五巡”模式,形成立体化巡防体系,让巡防变得“耳聪目明”。

　　其中,空中无人机巡防成了守护奇兵。杨勇说,分局深化低空警务建设,在辖区布建了3座大疆无人机场,配备了10架无人机,培养专业飞手11人,无人机24小时随警作战,飞行范围覆盖全区。

　　今年3月,一名女子服药轻生,躲进600米长的废墟中,无人机仅用1分52秒便成功锁定目标,为救援抢回了黄金时间。截至目前,无人机已成功寻人20起,救助轻生者6人。

　　不仅如此,无人机还与地面警力联动巡防,开展日常巡逻360余次,查处烟花爆竹禁燃禁放案件5起；盯控目标部位及周边车流、人流,通过喊话器进行安全宣讲、警示播报等,速度和质效远超人巡、车巡。

　　如果说无人机巡防是奇兵,那无人警局则是全天候守护的“援兵”。警务站里还配建了无人警局,提供24小时身份证办理、驾驶员体检、临时证明开具等免费自助服务；同时,还设有VR安防体验区,让居民在沉浸式体验中提升安全防范意识。

　　这些充满科技感的警务创新,正将安全感和幸福感,实实在在地送到每一位高新居民的心坎里。

解纷篇

“情”理交融

大事有人管,纠纷不出区

　　近年来,随着经济社会的高速发展和人口的涌入,各类矛盾纠纷也逐渐攀升。

　　如何将矛盾化解在萌芽,解决在基层?去年以来,烟台高新区在全省率先推出“警民速调”工作机制,由公安牵头,选聘辅警兼职人民调解员,联动15个部门,构建起“党委领导、公安实施、部门联动、行业参与”的大调解工作格局。

　　今年4月,某园林绿化工程公司与分包方安某因3万元尾款产生纠纷。辅警调解员解先伟巧妙转变思路,成功从发包方协调2万元先行支付,并对此进行司法确认,一场剑拔弩张的纠纷就此化解。

　　像这样的成功调解不胜枚举,自运行以来,“警民速调”累计调解矛盾纠纷2460起,化解率高达99%。在调解成功的1174起纠纷中,966起是现场速调,平均用时仅27分钟!

　　“他们调的是百姓的心、解的是百姓的困,为政府和民警点赞!”安先生在工程款纠纷得到解决后,对“警民速调”机制赞不绝口。还有居民感慨:“大事有人管,纠纷不出社区,心里踏实多了。”

　　民生无小事,枝叶总关情。科技赋能之下,烟台高新区基层治理有温度,更有质感。从“优”学成长的教育篇章,到“智”惠民生的健康守护；从“立”体护航的平安守护,到“情”理交融的纠纷调解。烟台高新区正用一件件看得见、摸得着的民生实事,将“美好高新、幸福家园”的愿景,转化为居民心中实实在在的获得感、幸福感和安全感。