（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 鲍曼君

8月14日0时30分，台风“杨柳”裹挟着狂风暴雨直扑福建省漳州市漳浦县沿海。数小时前，漳州市防指已拉响台风预警Ⅰ级警报。

风雨砺初心，行动显担当。面对台风“杨柳”凶猛来袭，漳州金融监管分局以高度的政治责任感和高效的应急指挥体系，引领辖内保险行业协会和金融机构打好主动仗、协同仗。截至8月15日上午，漳州辖内各银行保险机构网点均未出现因灾停业情况。保险公司共接到灾情报案275件，报损265.73万元。其中，查勘251件，定损30.95万元；已决赔付64件，赔款13.42万元。

面对台风“杨柳”，漳州金融监管分局第一时间激活应急响应机制，坚持24小时驻守岗位，成立工作专班与专项小组，确保指令畅通、责任到人。在台风登陆前夕，向各支局及银行保险机构发出紧急通知，全面启动应急预案。

漳州金融监管分局加强系统内部安全管理，对办公场所展开地毯式排查。同时，沙袋、应急照明、安全装备、食物饮水等物资迅速就位，保障在极端天气下持续运转。

漳州金融监管分局严格执行领导带班与专人值守制度，确保应急通讯网络畅通。通过建立应急值守联络机制和防台防汛日报机制，实时传递灾情信息与金融服务动态，确保第一时间处置重大突发情况。

防胜于救。漳州金融监管分局运用数字化防灾减灾热力视图，精准标注、动态研判历史易涝点和潜在风险区域，为精准布防提供“智慧大脑”。

在漳州金融监管分局指导下，漳州市保险行业协会迅速行动，组织召开专项部署会，科学评估台风路径、强度及潜在灾害风险。基于灾害风险数据，及时更新并发布全市易涝点风险地图，为公众避险和行业精准布防提供清晰指引。

重点易涝点巡查与值班机制迅即启动。在积水严重路段，巡查人员与保险机构工作人员协同相关部门，及时劝离过往车辆，对水位过高路段果断实施交通管制，将风险遏制在萌芽状态。漳州金融监管分局同时督导保险机构开展“线上+线下”双线预警，协助客户加强对地质灾害易发区、新增隐患点以及沿江沿海堤防的巡查，并发出风险提示与整改建议。

台风“杨柳”带来的强降雨导致部分地区出现灾情，如何保障金融服务不断档、理赔服务高效跟进，成为摆在金融业面前的现实考题。

漳州金融监管分局早有预案，积极统筹资源，全力处置应对。该分局紧急督促各支局靠前指挥，必要时赶赴现场督导检查，要求各银行保险机构迅速整合内部应急救援资源，确保基础金融服务网点尽快恢复运营、线上服务渠道畅通无阻。

在保险领域，大灾协同试点机制在本次台风应对中率先启动。该机制依据漳州易涝风险地图，由辖内头部财险公司分片包干责任区域，实现资源统筹与高效协同。“统一巡查值班、统一预警信息传递、统一施救调度成为核心原则。”漳州市保险行业协会秘书长朱奕虹介绍。

各保险公司在责任片区设立大灾保全停车点，提前统筹调配拖车等关键施救资源。机制一旦触发，施救力量可迅速响应、精准投放至重灾区，极大提升救援效率。同时，建立统一的施救台账，为后续高效、有序理赔奠定坚实基础。

漳浦县居民陈先生介绍，他停放的车辆被台风吹落物砸中受损，人保财险工作人员接到报案后委派专人引导其在线上传事故现场照片，并引导其至就近车行维修。仅两小时后，2481元理赔款便成功支付到账。

畅通的理赔通道是灾后恢复的关键一环。漳州金融监管分局督导保险业全面开通理赔绿色通道，简化流程手续，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，全力保障受灾群众权益。信息共享平台高效运转，确保车辆、财产损失信息第一时间互通，为跨机构协同查勘、施救与快速理赔扫清障碍。