（来源：百姓关注）

杨女士在贵阳市观山湖区首美医疗机构做了鼻子的填充手术，可是她的鼻子在手术后出现了问题。杨女士多次联系机构，机构工作人员却说鼻子还在恢复期，但手术都结束三个月了，杨女士说，她的鼻子还是有异样。

杨女士：本来是来变美的，反而它移到了不该待的位置，是不是反而变丑了呢？它这个东西就会像现在这样子，往旁边移动，到时候还会往下面掉。它填充物已经往这边，移到这边来了，反正肉眼有的时候看得到，有的时候看不到，但是用手是摸得到的。偶尔会胀痛，会觉得眼睛非常地胀，不是那种锥心的痛，让人很难受，很不舒服。

前段时间，杨女士在朋友的介绍下到贵阳市观山湖区的首美医疗机构咨询了医美微创手术。

杨女士：我去的时候就说给我面诊一下，她就说我各方面条件都是可以的，唯一就是这个山根的位置比较低，改善了之后不光人能漂亮，说还能聚财，就是会把我这两边显得窄一点，整个明显得就是说一目了然马上变漂亮。

一听到能变美，杨女士毫不犹豫交了22119元。5月11日，杨女士在首美医疗机构做了鼻子和下巴的微创手术。但鼻子在做完填充手术后，杨女士感到鼻子做填充的部位突了出来，并且还有胀痛感。

杨女士：一直都有这个症状，她跟我说是一个月的恢复期。一个月满了之后，我觉得这个鼓包很严重，刚做回去的时候是没有这个状况的。

杨女士说，一个月恢复期到了之后她的症状并没有消失。当她联系医美机构后，机构方面却说，这个恢复期需要三个月，如果到时候还是有问题，机构可以全额退款。如今，三个月时间到了，杨女士还是能明显感觉到面部的异样。于是杨女士又联系了首美医疗机构，但机构却说杨女士鼻子没有明显问题，并拒绝全额退款。

杨女士：对于我来说，人总会盯着自己不满意的地方。我本来就觉得这个东西，我花了钱，不但没有把我变好看，反而让我觉得我的鼻子就是变形了。

8月14日，记者见到杨女士时，杨女士的鼻子的确没有明显红肿，但是用手触摸鼻子的山根部位能摸到有突出物。杨女士告诉记者，鼻子肿胀情况每天不一样，如果休息得好一点，肿胀感就会消退很多。随后，记者来到首美医疗机构找到了机构的负责人。负责人表示，杨女士面部目前的情况是正常的，如果杨女士认为手术有问题需要赔偿，最好是做一个医疗鉴定来确定机构是否有责任。

首美医疗行政院长：关于你的诉求，我建议我们一起去找专门做鉴定的机构，如果确认完全我们的责任，我们负责给你完全修复。

由于杨女士已经多次向机构工作人员告知过自己出现的问题，她也听从了工作人员的建议等待了三个月，现在问题仍然存在，自己却被告知要做鉴定才能证明自己鼻子出现的问题。所以对于这一答复，杨女士表示不能接受。

杨女士：被你们的托，而且是三个人四个人，一环扣一环被诱导欺骗的行为，导致我来做了这个项目的。当时我是醉酒的状态，当天，带我来的那个朋友，她其实是知道的。但是她是你们的托，所以她肯定是拿了提成不会帮我作证，这个我是清楚的。

最终，在记者的调解下，首美医疗机构承诺补偿杨女士6000元，8月14日当天双方已达成一致。