（来源：中国商报）

转自：中国商报

#中商时评#【主理人，别让服务体验掉了价】啥？主理人主打一个不理人？“主理人”最近被吐槽得厉害，身边卖咖啡、卖酒、烤串甚至搞装修的，似乎都成了“主理人”。那么，主理人到底是什么人呢？起初，主理人源于潮流圈，指那些兼具品牌拥有者与内容设计者身份的人。后来逐渐破圈，成为能将自身特质与品牌强结合，代表一定审美艺术和生活方式表达的创业者。多出现在咖啡、买手店等比较有创意的消费场景中。但当下主理人概念泛滥，还有一些主理人“不理人”，服务老掉线，价格也高得离谱。“洋气”得让消费者审美疲劳，甚至还有被“割韭菜”的感觉。如果没有服务内容支撑，再高的格调恐怕也留不住人。当然，也不能一棒子打死“主理人”。从本质上讲，这也是创业者自我实现与表达的机会。在千篇一律的生活中能找到属于自己的表达方式本就没有错，其实还挺酷。人设标签当然可以有，但消费服务的本质是让消费者满意。理念再潮，服务要是跟不上，产品与体验不值那个价，消费者当然也不会买账。所以，主理人，别光顾着讲概念，提升服务、打磨产品、优化体验才是关键。要让消费者觉得这钱花得值。毕竟，有趣的灵魂万里挑一。有实在服务与产品体验的主理人才能走得更远。（中国商报评论员 彭婷婷）#难怪现在奶茶三分糖都很甜##女装退货率##这才是真的值20元以上的糖画#