（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　“我家小区的物业基本费就2.76元/㎡/月，加上机电养护费，总共接近5元，都远超政府最高指导价了！”近期，本报接到多位市民反映，自家小区的前期物业管理收费标准明显高于现行的《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》。记者调查发现，此类现象并非个例，多个新交付或在管小区普遍存在前期物业费用高于政府指导价上限的情况，引发业主质疑与困惑。对此，市发展改革委表示，已关注到相关市民投诉，目前已与市住房城乡建设委进行专题研讨，计划适时对相关政策文件进行修订和完善，以更好适应市场和群众的新需求。

　　实际收费与指导价上限脱节

　　据了解，所谓“前期物业”是指在业主大会成立前，由开发建设单位选聘的物业服务企业。其收费标准，我市曾在2009年和2015年相继出台了相关规定。依据现行的《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》（2015年7月1日施行），物业服务费由“基本服务费”和“机电设施设备日常运行养护费”组成。其中，前期物业的“基本服务费”由开发商与招标选聘的物业企业协商确定，但需参照《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》（2009年12月1日执行）。该“指导价格标准”设定了四个服务等级，其中，最高等级的一级服务基本服务费基准价为1.2元/㎡/月，允许在基准价的基础上上浮最高20%，即上限（最高指导价）为1.44元/㎡/月。

　　多个小区收费远超指导价“天花板”

　　然而，现实中多个新交付或在管的前期物业项目，其收费远超政府设定的价格“天花板”（最高指导价）。如，滨海新区格调林泉东苑前期物业服务由天津泰达格调物业管理有限公司提供，业主反映，入住已3年多，小区尚未成立业委会，当前物业费高达4.98元/㎡/月，其中仅基本服务费一项就达2.76元/㎡/月，明显超出政府规定的最高指导价的1.44元/㎡/月。东丽区金茂智慧科学城二期物业服务由中化金茂物业管理（北京）有限公司承担，业主提供的《前期物业服务合同》显示，该小区基本服务费为2.48元/㎡/月，机电养护费1.07元/㎡/月，合计3.55元/㎡/月。“这早已高出最高指导价的1.44元，这样的收费标准究竟是如何通过招标和备案的？”一位业主表示质疑。此外，西青区智雅苑、津南区恒悦华府的业主也分别对3.4元/㎡/月、3.5元/㎡/月的物业费收费标准表示不解和质疑。

　　记者在走访中发现，面对业主关于收费标准的质疑，一些物业公司工作人员对政府指导价标准并不了解，表示“一直按此标准执行”。

　　各区监管部门反馈不一

　　针对部分小区前期物业费“超标收费”的问题，记者分别致电属地市场监督管理部门了解情况，发现各区反馈不尽相同。滨海新区市场监管局工作人员表示，会将格调林泉东苑问题汇报上去；东丽区市场监管局工作人员称，将依据文件规定展开实地调查；西青区市场监管局工作人员称，针对该小区的收费情况，已立案调查；津南区市场监管局工作人员表示，该问题应由区住建部门跟进处理。

　　主管部门：将适时修订相关政策文件

　　近期，此类投诉较为集中，是否反映出2009年、2015年制定的政策已与当前的市场服务成本、经济发展水平脱节？记者就该问题采访了市住房城乡建设委相关人士。该部门工作人员介绍，根据属地管理原则，各区住建部门负责对物业公司是否按照物业服务合同约定履约服务情况进行监管，至于物业收费价格标准，则由市发展改革委依据社会平均物价指数变动情况适时进行调整。

　　市发展改革委相关人员回复称，已经关注到此类市民投诉增多的情况。近年来，受房价波动影响，部分小区物业收费水平与实际提供的服务质量和居住价值出现脱节，部分居民投诉物业服务“性价比降低”。目前，市发展改革委已与市住房城乡建设委就该问题进行专题研讨，计划适时对相关政策文件进行修订和完善，以更好适应市场和群众的新需求。但在新政出台前，现行收费标准仍然有效。若发现物业企业存在违规行为，市民可向市场监管部门反映。