转自：新华财经

去年以来，山东省滨州市创新打造“123”为企服务品牌，锚定“高效办成企业关键事、揪心事”这一核心目标，依托线上“惠企通”、线下“成就企业家梦想”两大平台双轮驱动，帮助企业系统集成服务“一揽子事”、机制创新化解“一类问题”、流程再造政策“一键快享”，把“关键事”办成“一件事”，显著提升企业获得感、满意度。

平台赋能，解决企业“一揽子事”

搭建平台，提供“一站式”服务。突出系统集成理念，搭建“惠企通”平台，整合发改、工信、科技等涉企部门数据，建立覆盖18万户企业的“数据库”，集成金融服务、法律咨询、科技文献等28个涉企服务事项，实现涉企服务“一网通办”“一站直达”。

系统集成，畅通资源“快车道”。将“惠企通”平台集成至“爱山东”APP，与政务服务网、部门网站和县（市、区）门户网站同建设、同部署，用户信息同源、服务事项同步，打通PC端、移动端，实现多点登陆、一键跳转，打造为企服务“总端口”，让涉企服务“指尖办、网上办、舒心办”，获评山东省数字政府“十佳应用”。

助企圆梦，企业诉求“闭环办”。开通“成就企业家梦想”专区，坚持梦想无论大小、不论长短、一视同仁的原则，全面征集企业生产经营、要素保障、市场开拓等事关企业发展的“心头事”“关键事”，建立“直报－查询－转办－评价”标准化流程，实行即时响应、专人专办，为企业提供“365天×24小时”不打烊服务。

精准惠企，政策红利“一键快享”

精准画像，推动政策“主动找人”。以全市企业“数据库”为基础，借助DeepSeek大模型，深度挖掘多源数据，“一企一档”建立18万个企业画像。按照“合理性、快捷性、规范性”原则，制定政策文件统一拆解标准，颗粒化拆分4类140项政策要素，通过“AI赋能”将政策文件和企业画像进行双向匹配，实现PC端、手机端弹窗提醒和企业用户短信“双推送”“双提醒”，推动政策服务由“人找政策”向“政策找人”转变。

多维解读，推动政策“应知尽知”。打造“实时化、精准化、立体化”政策解读场景，政策发布同步配置服务指南，以视频、图例等形式生动展示申报条件、办理流程、审核标准等要素，让企业“一看就懂、一点就办”。今年以来，常态化开展重大惠企政策线上直播培训20期、政策解读培训29期，观看人数达59万人次，编制政策电子书24本，让政策解读可视、可读、可感、可用。

流程再造，推动政策“直达快享”。贯彻“高效办成一件事”理念，最大限度“减时间、减流程、减环节”，取消法定外公示事项，建立“政策申报、审核决定、指标下达、拨付确认、兑付反馈”全流程帮扶机制。全力推进“惠企通”平台适配性改造，快速实现与省“鲁惠通”政策兑现平台和财政预算一体化系统互联互通，财政部门变事前审查为事后监管，对符合条件的政策通过数据比对、信用承诺等方式，实现资金直达企业，无感兑现。

益企同心，系统解决“一类问题”

建立常态化政企交流机制。高规格开展“政企同心·亲清茶事”活动，选取最具代表性、企业最关注的堵点、痛点问题，市领导以“一杯清茶”为媒，问需于企、问计于企，对于企业诉求首问负责，一抓到底，实行“收集—交办—督办—反馈”全流程闭环办理机制，目前已累计组织活动93期，精准收集企业家诉求459个，高效解决急难问题400余个。

强化要素保障精准化供给。组建412名市、县平台专员队伍，为企业送政策、解实困，问诉求、听建议，让企业“动动手”“零跑腿”“享服务”“传诉求”，建立土地、人才、资金、技术、数据等要素供需对接专区，先后协助892家企业新增授信、发放贷款合计98.8亿元，181家企业落实土地指标1.5万亩，371家企业引进高学历、高技能等人才4788人，733家企业争取国家、省级等资质荣誉849项，1226家企业获得各级奖补资金9.1亿元。

推动“一类问题”制度化办理。对企业诉求进行分类处置、精准剖析，深挖制约企业发展共性问题根源，打破“一个问题”反复办、“一个会议”反复开等低效服务弊病，推动实现企业共性诉求系统解决、个性诉求快速解决、潜在需求超前解决，今年累计开展银企对接、科技创新、人才招引等专题活动13场，在全国首创工程建设项目“十证联发”，针对性出台企业信息变更、信用修复等9部涉企“一件事”地方标准，推动“一个问题”解决转化为“一类问题”解决路径。（李吉双）

编辑：罗浩