近年来，直播带货行业投诉量大幅增加，数据显示，2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。近日，市场监管总局对直播电商突出问题开展专项整治。到底有哪些乱象？一起来看具体案例。

直播电商存在五大乱象 “虚假营销”最突出

近年来，我国直播电商行业快速发展，在促进消费、扩大就业等方面发挥了积极作用。但同时也出现了虚假营销、假冒伪劣、销售禁限售商品、主播之间互黑互踩和虚构用户评价等系列问题。其中，虚假营销是直播电商行业最突出的问题之一。

提前塞珍珠再直播开蚌 虚假营销被查处

前不久，浙江省诸暨市市场监管局查处了一起直播虚假开蚌案。经营者将购买好的成品珍珠，委托他人塞进空珍珠蚌的蚌肉下。然后在直播过程中开蚌，从蚌肉中取出珍珠后售卖。在直播过程中还宣称“活体开蚌，不退不换”。

市场监管总局网监司网络交易执法处处长唐红波表示，直播电商具有很强的即时性、互动性，准入门槛较低，一些商家和主播急于追求流量变现，对商品或服务的功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

“吃果冻瘦20斤” 职业弹幕人虚构用户评价

此外，在直播间里，主播卖力吆喝产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，这是网络直播带货中交流互动的典型方式，却有人利用这种方式误导甚至欺骗消费者。

前不久，北京市市场监管局查处的一起职业弹幕人案件，当事人从某微信用户处购买了跟播服务，在当事人直播售卖“萱妍堂红颜草莓桑葚燃咔果冻”时，该微信用户通过数十个账户，冒充已消费用户发评论，并先后互动评论1500余次，宣传当事人销售的果冻具有减肥效果。职业弹幕人发评论：“我喝酒吃夜宵还瘦了7斤，就2盒。”“踩过太多坑，没有瘦过，吃了你家成功瘦20斤。实际上该果冻是普通食品，无保健品、药品资质，典型的虚构用户评价。