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12306客服回应混座混编情况

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2025-08-02 16:01:01

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（来源：猛犸新闻）

【#12306客服回应混座混编情况#】近日，网友在社交平台称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同。#高铁低人一等座是便宜还是坑# 此外，实际乘坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”，吐槽坐在这样的座位上很尴尬。8月1日，记者拨打了铁路12306客服热线。客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。客服人员解释，部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。这种“低人一等座”到底是便宜还是坑，不同的网友看法不一。有网友说，这好比顾客定了大厅散座，结果被安排到了豪华包房，但却在角落里，桌椅也没别人豪华，所以心理不平衡了，但是包房里本来就人少，安静，也算是服务提升了；但也有网友说，这不是坐在豪华包房里，这是蹲在豪华包房里，还不能动弹的那种，环境是安静了，但人也不舒服啊！对此，你怎么看？

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