封面新闻记者 周翼

7月31日，昆明市文化市场综合行政执法支队针对129名游客滞留服务区事件发布情况通报称，7月30日下午，安宁市读书铺服务区发生游客滞留事件，129名滞留游客已于当晚21:30安全返回酒店，此次游客滞留事件是因承运方未及时收到旅游大巴车费用引发。

此前，有游客发视频称，因旅游大巴车司机没有收到车费，自己参加的旅行团被滞留在服务区超过6个小时，引发广泛关注。

8月1日，视频发布者孙先生告诉封面新闻记者，所有游客已安全返程，旅行社承诺赔偿10万元并公开道歉。

据孙先生介绍，该旅行团系他所在的公司为答谢客户所报，行程为私人定制，人均三四千元且只包含大巴车费、景区门票和导游费用，机票和酒店都是公司另付，合同价格36万元于7月26日上午付清。

孙先生称，前几日旅程都很顺利，到7月30日旅程最后阶段返回昆明的酒店时，大巴车驶入安宁市读书铺服务区后，因大巴司机一直没收到车费，不愿意再继续送游客前往目的地，导致129名游客从下午3点过，滞留在服务区一直到晚上9点过。

据昆明市文化市场综合行政执法支队的情况通报，7月30日下午，安宁市读书铺服务区发生游客滞留事件，昆明市文化市场综合行政执法支队收到信息后迅速组织力量赶赴现场处置，经组织调解，129名滞留游客已于当晚21:30安全返回酒店，并与旅行社达成和解。

经查，此次游客滞留事件是因承运方未及时收到旅游大巴车费用引发。目前，昆明市文化市场综合行政执法支队正在对有关情况进行调查核实，将对涉事旅行社依法依规严肃处理，切实维护游客合法权益。

孙先生告诉封面新闻记者，旅行社称是为游客安全，准备在大巴抵达目的地后再支付司机车费，但大巴司机称旅行社答应30日上午付款，双方出现分歧，目前所有游客均已安全返程，旅行社与此次报团的公司协商后，承诺赔偿10万元并公开道歉。

8月1日，封面新闻记者致电涉事旅行社，截至发稿一直无人接听。