武汉地铁“虚拟换乘”功能上线投用
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2025-07-31 14:21:38
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7月31日,武汉地铁正式启用“虚拟换乘”功能,以往需在站外换乘的乘客,如今可拥有和站内换乘一样的便捷感受与实惠福利,出行体验得到进一步提升。

“虚拟换乘”是指乘客在特定车站出站后,在规定时间内前往关联车站进站,系统按照换乘标准进行计费,以保持行程的连续性。

“虚拟换乘”后,武汉地铁实现4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站;4/7号线武昌火车站、11号线武昌站东广场站;4/5号线复兴路站、11号线紫阳湖站等3组9座车站的连续计价。

记者实地探访,从武汉地铁19号线武汉站西广场站出去前往4号线换乘,此前在进入到地铁4号线将会被重新计费,而现在有了“虚拟换乘”以后,在30分钟之内换乘,可以实现两站的连续计费。

据了解,乘客使用单程票、储值类票卡[含地铁储值票、武汉通普通卡(含老年卡储值钱包)、武汉通学生卡、互联互通卡]、银联闪付卡、乘车码等,均可在在虚拟换乘关联站之间出站后再进站,并使用同一票/卡/码实现连续计价。但使用单程票的乘客则需注意另外事项。

武汉地铁清分中心技师张泽炜介绍,对于持单程票的乘客,需到指定虚拟换乘闸机处刷票出站,在关联站可选择任意闸机刷票再次进站,可连续计价。

经测算,4号线武汉火车站与5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站的站外换乘步行时间为3—7分钟;4/7号线武昌火车站与11号线武昌站东广场站的站外换乘步行时间约为8分钟;4/5号线复兴路站与11号线紫阳湖站非付费区站厅有一通道直连,站外换乘步行时间约为7分钟。

武汉地铁提醒,持单程票虚拟换乘的乘客,如遇票款不足等原因导致无法进/出站的情况,可前往客服中心办理补票等业务;持单程票无需站外换乘的乘客,若误经虚拟换乘通道刷票出站,请将单程票投入回收箱或交由工作人员。由于虚拟换乘站是站外换乘,换乘进站时需要再次安检,特别注意虚拟换乘时间不能超过30分钟,否则系统将自动结束上一行程。

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