转自：新华财经

7月30日，青岛市城阳区人民政府新闻办公室召开新闻发布会，对城阳区物业服务质效提升工作的总体情况进行介绍发布。城阳区城市管理发展中心副主任徐严，督导科负责人袁可友、物业管理服务科负责人周媛媛、物业监督服务科工程师刘琦出席新闻发布会并回答相关提问。

今年以来，为持续提升物业管理服务水平，推动小区治理提质增效，城阳区针对业委会组建及规范运作、物业服务质量、电梯质量及噪音等8类物业管理突出问题，成立了区、街道两级的工作专班，开展专项行动。今年1-6月，城阳区城市社区物业领域诉求量较去年同期下降19.92%。

城阳区积极推动样板小区建设，采取“一小区一策”原则制定个性化方案，年内将培育打造20个服务规范、环境整洁、业主满意的样板项目，目前创建工作已顺利完成阶段性目标。

同时，针对21个物业服务不到位、群众投诉频发、业主满意度低的提升项目进行重点整治，目前已整改完毕50处，整改进度完成56.8%，有效提升问题小区物业服务水平。

城阳区城市管理发展中心牵头设立了全市首个物业纠纷调解工作室，组建专业调解队伍，聚焦问题集中小区开展巡回调解。截至目前，受理调解案件成功率为42.5%，靠前一步实现基层矛盾源头化解。

围绕管执联动，城阳区建立起全区物业领域联动工作调度机制，打造提升物业服务质效的联动格局。通过日常联合巡查、热点难点问题整治专项行动等多种形式，城阳区各部门单位合力攻坚克难，推动53个物业小区实现工作信息共享，进一步巩固攻坚成效，营造起共建共治共享的氛围。在联动格局下，城阳区还与青岛琴岛公证处协作，创新成功办理全市首例物业领域赋予债权文书强制执行效力公证。

为确保物业服务长效管理，城阳区常态化开展教育培训、“项目经理接待日”等活动，促进行业良性发展，并持续规范公共资源管理，加强安全生产日常巡查，切实提高小区自治水平和安全防线。

下一步，城阳区将进一步加强物业行业管理，以优质的物业服务回应市民期待，进一步叫响“社区身边事”基层治理品牌。（胡雷剑）

编辑：赵鼎