大幅提升应急处置效率。为游客营造出舒心、安全、有序的旅游环境。

　　如今，漫步在景区内，训练有素的工作人员与智能化的管理手段相得益彰，无声地彰显着这里的安全保障力度，照金景区先后荣获陕西省文化和旅游厅授予的“文化和旅游系统安全生产先进单位”、陕西省平安景区创建活动领导小组评定的“陕西省平安示范景区”等荣誉，景区将持续深化“党建+安全”模式，为革命老区高质量发展保驾护航。

　　服务先锋润心 品质升级触手可及

　　2025年香山庙会期间，景区客流激增，游客量创有史以来最高纪录，交通疏导、游览秩序、服务保障等工作面临巨大考验。景区党员服务先锋队冲锋在前，通过增设流动巡查岗与便民服务点，为游客提供饮水、引导、咨询等服务，增派区间车辆加密班次，组织专人和车辆免费接送老弱病残游客等措施，高效保障了庙会期间旅游秩序。

　　针对部分游客因排队等候产生的急躁情绪，景区负责人带领党员干部直面诉求，多次主动对接沟通，详细说明情况并采取优化票务系统、扩容设施等升级举措，赢得游客理解，以贴心的服务让游客感受到“服务至上”的温度。

　　红色景区是传承红色基因、赓续红色血脉的重要阵地。近年来，照金景区坚持以党建为引领，创新推行“三个强化、四心服务”工作法，着力建强服务质量提升先锋队，通过筑牢服务根基、传递红色温度，让红色旅游既有“内涵深度”又有“服务温度”。

　　“三个强化”夯实基础，筑牢红色服务“压舱石”。强化队伍建设，在辖区内各景点组建“红心志愿服务队”，常态化开展咨询引导、人员车辆疏导、困难帮扶等志愿活动。强化标准制定，出台《景区服务标准化规范指引》，细化环境卫生、投诉处理等10项流程。强化技能培训，开展“每月一主题”培训，专题培训服务质量、社交礼仪、旅游投诉处置等技能，服务专业性持续提升。

　　“四心服务”传递温情，激活红色旅游“新动能”。在环境维护上彰显“匠心”，景区常态化开展环境卫生整治，升级完善游客服务中心。驿点服务突出“暖心”，景区设置“爱心驿站”“红色服务站”5处，配备“五个一”服务包（导览图、急救箱、充电宝、轮椅童车、留言簿），提供免费饮水、应急药品等10余项志愿服务。定制服务体现“贴心”，针对旅游团队推出“菜单式”定制服务，覆盖一日游、二日游、亲子游、毕业游等多种线路，提供“前期沟通—现场服务—后期跟踪”一站式保障。投诉处置秉持“诚心”，景区推行“首问负责+24小时响应”机制，通过“重要投诉上门处置、疑难投诉面对面处置、一般投诉现场处置”模式，不断提升投诉处置满意率。

　　“青山不改迎客心，人潮涌动见党徽。”在这片承载着红色记忆的山水之间，红色文化传承先锋队正将历史娓娓道来，安全维稳先锋队默默守护着每处险隘，服务质量提升先锋队为游客提供暖心服务。“三支队伍”如同奔涌的红色脉络，让恒久的风景跃动着新时代的生机。