□ 王中余 杨彪 本报记者 张晓航

　　今年以来，广西壮族自治区围绕持续打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，聚焦经营主体急难愁盼，健全问题响应处置机制，推动诉求解决提质增效。上半年，广西累计受理经营主体诉求9.35万件，投诉、举报、求助类问题综合评价解决率76.47%、全量工单满意率87.88%。

　　广西坚持党政主导、部门协同、上下联动，着力构建全链条责任体系。一方面，强化组织领导。成立由自治区政府分管领导与自治区党委政法委书记“双召集人”牵头的工作专班，成员单位从13个增加至18个，覆盖执法司法、园区服务等领域，并出台《2025年经营主体反映问题响应处置工作提质增效实施方案》，明确17条硬核措施，压实各方责任。另一方面，延伸服务触角。建立经营主体反映执法司法领域问题响应处置专项服务机制，并在全区120个产业园全覆盖建立园区专项服务机制，打通问题响应“最后一公里”，形成横向到边、纵向到底的服务网络。

　　针对经营主体痛点堵点，广西分类施策破解难题。对旧账开展清欠，推动设区市通过主动对接还款、分期付款、保理融资等方式，化解拖欠账款1.27亿元，惠及经营主体687家；对高频需求，围绕“五险一金”类诉求工单，通过AI分派、优化流程、政策规范解读等措施，解决诉求4.13万件，解决率91.23%。企业登记、注销等高频政务服务推行线上“一网通办”、线下“一窗通办”，实现企业开办零成本，最快0.5天完成。为破解发展梗阻，人社部门建立一对一服务专员机制，为企业减负社保费4170万元、发放补贴超1400万元，推荐送工入职1.78万人。崇左市为中越友谊关智慧口岸9个重大项目接火送电，贵港市依托西江水道优化物流联运，单柜通关成本降低5000元，通关时间缩短至1个工作日，以“小切口”推动了“大发展”。

　　为打造便企利企新生态，广西3组专班分赴11市实地调研，深入园区、企业等摸实情，形成问题清单和意见建议，推动机制运行与服务效能提升；组织召开两次经营主体座谈会，60余家经营主体负责人现场提出意见建议，推动问题面对面解决。同时，广西筹划推行经营主体服务监督卡，扫码即可直通广西智慧市场监管平台、问题反映专区及监督平台；同步建设广西经营主体服务网，集成政策归集、创业培训、业务办理等功能，提供一站式服务，让经营主体“找得到门、办得成事”。

　　广西壮族自治区市场监管局相关负责人表示，下一步，广西市场监管部门将坚持目标导向、问题导向、结果导向，压实各级工作机制主体责任，聚焦经营主体诉求，创新服务载体，提升问题解决质效，进一步加大“营商广西·桂在便利”服务品牌宣传力度，推动持续优化营商环境，不断提升经营主体获得感和满意度。