为进一步加强语音业务规范管理，整治营销电话和短信扰民乱象，日前，黑龙江联通开展清理整治营销电话和短信扰民专项行动。

　　本次专项行动聚焦语音和短信业务的接入管理，使其更加规范，要求对营销商家信息及时、全面、准确登记，强化通信资源合规使用。大力加强营销电话技术监测和防护，健全异常外呼行为动态监测处置机制，构建营销电话扰民防护体系，加强通信渠道管理与源头内容治理，不断提升系统治理效能。

　　专项行动明确了六个方面重点工作任务：一是建立全量营销电话接入管理台账。建立全量政企固话业务营销电话号码和营销商家的系统化管理台账，及时梳理、准确记录号码开通及使用情况，严格审核营销商家的基本信息，确保信息完整准确、资源用途合规。二是清理整顿资源违规接入和使用行为。全面排查清理省内接入营销商家、语音中继线等资源情况，排查违规转让或转售行为。三是完善中间号类型语音平台管理。完成系统实名报备、语音通知、业务信息安全风险评估。四是提升异常外呼行为监测处置能力。针对政企语音业务及中间号业务，全省统一使用中国联通集团云讯通接入平台及集约化平台，依托集团集约化的语音专线、语音平台异常外呼行为监测模型和高风险号码核查处置平台，通过AI质检能力，动态监测营销电话的外呼频次等特征，对异常特征明显、扰民风险较大的外呼电话，及时采取提醒警告、限制呼出等处置措施。五是对“来电来信免打扰”服务进行宣传推广。建立营业厅等方便快捷的登记服务办理渠道，主动向用户推荐使用“来电来信免打扰”服务，扩大服务覆盖范围。六是加强政企业务代理渠道管理。对政企固话业务、短号码业务、云讯通呼叫中心业务加强动态监测和合作约束管理，对营销电话扰民风险突出领域开展重点自查自纠。对违法违规和违反合同约定使用通信资源大范围营销扰民的代理渠道和直签大客户，依法采取停止接入、终止合作、严肃内部问责等处置措施。　（张胜奎）